Hartelijke begroeting door Service Advisors Wendy en Elias.

Het zijn de eerste vriendelijke gezichten die u ziet bij binnenkomst aan de Z.4 Broekooi 270 te Kobbegem: Service Advisors Wendy Peeters en Elias De Schepper. Beiden zijn begin dit jaar officieel aangesteld in hun nieuwe rol. Het zijn zeker geen onbekenden in de autocar/autobus wereld, alle twee zijn al ruime tijd werkzaam bij OMNIplus de serviceorganisatie van Daimler Buses | EvoBus.

Plenty of doorgroeimogelijkheden.
Zowel Wendy en Elias zijn elders bij EvoBus ingestapt en hebben de promotie gekregen en benut. Elias is vanuit zijn studie aan de Karel de Grote Hogeschool - autotechnologie begonnen in de werkplaats. Na 2 jaar heeft hij de stap naar een meer commerciële en adviseerden rol gekozen als Service Advisor. Zijn opgedane technische kennis over de Mercedes-Benz en Setra bussen komen nu ook zeer van pas. Wendy Peeters is al jaren een bekend gezicht aan de balie bij EvoBus, zij heeft een kleine 10 jaar de rol van receptioniste vervuld met daarbij een ondersteunende functie naar de werkplaats. Door haar kennis op het gebied van planning en organisatie, vormt ze samen met Elias een enthousiast en servicegericht top team, dat alle vraagstukken en technische problemen aankan.  

Wat kunt u van ons verwachten.
Bij beiden kunt u terecht voor werkplaats afspraken, onderhoudsoffertes en voor al uw problemen met uw autobus of autocar. Wendy: “Als de klant met zijn voertuig zeer tevreden onze werkplaats verlaat, is mijn hele dag weer goed. Ik ben zeer service en probleem oplossend ingesteld, door de juiste vragen te stellen en de problemen van de klanten aan te horen, kan ik een werkkaart opstellen en de werkplaats kan aan de hand van deze kaart aan de slag. Vervolgens volg ik de werkzaamheden op zodat alles volgens plan verloopt. Deze rol in de OMNIplus organisatie, is voor mij een dreamjob”. Elias vult aan: “De samenwerking tussen ons twee is fantastisch. Wendy weet altijd wel een oplossing als het gaat om de planning en ik vind het vooraf diagnose stellen geweldig. In overleg met de OMNIplus collega’s, komen wij samen al snel tot de juiste oplossing. Dat geeft wel een kick om dit aan de klant in detail uit te kunnen leggen. Hij begrijpt dan ook beter de factuur en waar hij precies voor betaalt. Het team wordt aangestuurd door Erwin Van Paesschen, Workshop Manager. Ook Erwin is nog niet zo lang in deze functie. Erwin: “Er is echt een frisse wind gekomen door de OMNIplus organisatie. Allemaal zijn we enorm fier op OMNIplus en samen dragen wij gezamenlijk de verantwoordelijkheid tot het komen van de hoogst mogelijke klantentevredenheid.”