Nasza misja: szybka pomoc drogowa przez całą dobę
Bohaterka serwisu Roberta Bini kocha złożone zadania
Motor Valley, sama nazwa brzmi jak brzęczenie silników, jak maksymalna moc, jak perfekcyjnie zazębione koła. W samym sercu Motor Valley - w pobliżu miasta Modena - znajduje się Bomporto, lokalizacja najważniejszej autoryzowanej stacji obsługi OMNIplus we Włoszech. Tutaj nasza bohaterka serwisowa Roberta Bini pracuje jako część zaangażowanego zespołu, aby szybko przywrócić autobusy swoich klientów na drogi.
Zespół serwisowy - silny i zaangażowany
Region wokół Modeny słynie z doskonałej technologii motoryzacyjnej i doskonałości w branży motoryzacyjnej. Jest to również duma lokalna, która zachęca zespół w Bomporto do dawania z siebie wszystkiego. Od razu czujesz to, gdy rozmawiasz z Robertą Bini. „Nasz zespół jest silny i zaangażowany - i jesteśmy dumni z tego, że jesteśmy w Modenie, ojczyźnie Lambrusco, Tortellini i Aceto Balsamico” - mówi z uśmiechem bohaterka serwisu. Od około dwóch lat pracuje w Daimler Buses Italia i opisuje swoją pracę jako idealną okazję do zastosowania swojej wiedzy technicznej w obszarze, w którym precyzja, bezpieczeństwo i jakość usług mają kluczowe znaczenie. Roberta najchętniej wykonuje przy tym zadania, które wymagają koordynacji, pracy zespołowej i zarządzania złożonymi procesami.
“Najbardziej fascynuje mnie złożoność autobusów i ich ważna rola w codziennej mobilności.”
Roberta Bini, bohaterka serwisu z Daimler Buses Service Center Modena
Zamiłowanie do technologii
Gdy Roberta Bini mówi o autobusach, od razu widać pasję do technologii, która kryje się w codziennie pracowanych przez nią pojazdach. „Najbardziej fascynuje mnie złożoność autobusów i ich ważna rola w codziennej mobilności”, opowiada bohaterka serwisu, która posiada tytuł licencjata w dziedzinie inżynierii mechanicznej i tytuł magistra w dziedzinie techniki pojazdów. Również aktualna transformacja w kierunku elektromobilności fascynuje Robertę Bini, entuzjastkę techniki, ponieważ pracuje nad nowoczesnymi technologiami, które zmniejszają negatywny wpływ na środowisko i przyczyniają się do zrównoważonego transportu. „Wiem, że nasza praca ma bezpośredni pozytywny wpływ na codzienne życie ludzi i środowisko” - mówi w wywiadzie.
“Kompetencje fachowe i bliskość klienta są dla mnie esencją serwisu OMNIplus.”
Roberta Bini, bohaterka serwisu z Daimler Buses Service Center Modena
Więcej niż tylko pomoc drogowa
Bomporto jest centralną płytą obrotową dla zaopatrzenia w części zamienne we Włoszech i krajowym punktem kontaktowym dla kompleksowych usług serwisowych, zwłaszcza w przypadku trudnych problemów mechanicznych, a tym samym doskonale wyposażonym, aby móc w każdej chwili reagować w ramach 24-godzinnego serwisu. Roberta Bini należy do zespołu, który wspiera warsztat w rozwiązywaniu szczególnie złożonych przypadków.
Podczas rozmowy wspomina jeden szczególny przypadek, w którym mogła pomóc klientowi, którego pojazd uległ awarii bezpośrednio przed ważną podróżą: „Dzięki szybkiemu uzgodnieniu z naszym warsztatem i bliskiemu kontaktowi z kierowcą udało nam się przywrócić gotowość autobusu do jazdy w ciągu kilku godzin”, opowiada. Nie tylko naprawy i wsparcie techniczne były tak cenne. "Klient był bardzo wdzięczny. Nie tylko za kompetencje fachowe, ale także za zaufanie i troskę, którymi obdarzyliśmy go podczas całego procesu", mówi Roberta Bini i dodaje: „To jest dla mnie esencją serwisu w OMNIplus”.
Serwis 24h - szybka pomoc drogowa przez całą dobę
Serwis OMNIplus 24h jest dostępny przez całą dobę i oferuje niezawodne i szybkie wsparcie w nagłych wypadkach - od zakupu oryginalnych części po realizację płatności. Jeśli szybka naprawa na miejscu lub w pobliskim warsztacie nie jest możliwa, na niektórych rynkach można również zorganizować autobus zastępczy z kierowcą za pośrednictwem OMNIplus AddressPool.