De servicewereld van OMNIplus zorgt voor beschikbaarheid
Een bus of touringcar is meer dan een voertuig. Hij staat voor de verantwoordelijkheid om mensen veilig en op tijd op hun bestemming te brengen. Als een bus uitvalt, heeft dat gevolgen voor reizigers, afspraken en activiteiten. Daarom is een partner nodig die de vereisten van busondernemingen nauwkeurig kent en hun wagenparken beschikbaar houdt. Sinds 30 jaar staat OMNIplus wagenparkexploitanten terzijde met het grootste busspecifieke servicenetwerk van Europa, een betrouwbare onderdelenvoorziening en een steeds groeiend serviceaanbod.
In de meer dan 130 eBus-servicewerkplaatsen zijn de medewerkers gekwalificeerd voor werkzaamheden aan hoogspanningssystemen.
Eén netwerk: meer dan 600 servicewerkplaatsen
Snelle hulp door de 24h-service vereist een dicht netwerk. Met meer dan 600 servicewerkplaatsen in Europa exploiteert OMNIplus het dichtste busspecifieke servicenetwerk van het continent. De locaties zijn op basis van de prestatiediepte ingedeeld in de categorieën BusWorld, BusPort en BusPoint. BusWorld-bedrijven bieden daarbij het hoogste niveau: maximale beschikbaarheid van onderdelen, speciaal gereedschap voor busspecifieke reparaties en verlengde openingstijden – omdat een bus die 's ochtends weer moet rijden, niet kan wachten. Meer dan 130 van deze servicepunten zijn specifiek ingericht voor elektrische bussen. Met servicemedewerkers die gericht zijn opgeleid voor het werken met hoogvoltsystemen, uitgerust met het juiste gereedschap en voorzien van een dakwerkplatform dat veilig werken aan de componenten op het busdak mogelijk maakt. Ook het repareren van batterijen maakt deel uit van het dienstenaanbod.
Klanten met een elektrische bus van Mercedes‑Benz in hun vloot kunnen erop vertrouwen dat de benodigde expertise altijd binnen handbereik is.
Volledige fabrikantcompetentie: de servicecontracten voor diesel- en elektrische bussen dekken de onderhoudskosten planbaar af.
Planbare kosten: servicecontracten
Onderhoud en instandhouding behoren tot de busbusiness – de vraag is of ze planbaar zijn of niet. Met de OMNIplus servicecontracten garanderen exploitanten van bussen van de merken Mercedes-Benz en Setra de volledige fabrikantcompetentie voor hun voertuigen: afgestemd op het betreffende wagenpark. Voor dieselbussen zijn varianten van Basic tot Premium Dynamic beschikbaar. Met planbare of gebruiksafhankelijke kosten. Voor elektrische bussen biedt OMNIplus speciaal aangepaste eServiceContracts aan, die op de bijzondere vereisten van de hoogspanningstechniek zijn afgestemd en met extra pakketten individueel kunnen worden uitgebreid.
“Een groot aantal actieve servicecontracten toont aan: steeds meer busondernemingen zetten in op planbare, berekenbare service.”
Met meer dan 300.000 onderdelen en 24-uursverzending in heel Europa zorgt OMNIplus ervoor dat onderdelen snel beschikbaar zijn.
Onderdelen: klassiek, gereviseerd of uit de 3D-printer
Achter elke reparatie schuilt een onderdeel dat op tijd was. Het logistieke centrum voor onderdelen van Daimler Buses in Neu-Ulm – het grootste centrale magazijn voor onderdelen voor bussen ter wereld – zorgt voor precies dat: het aantal bestelbare onderdelen is gegroeid tot meer dan 300.000. Dagelijks leveren vrachtwagens aanvullingen en sturen medewerkers een groot aantal onderdelen per dag – in heel Europa. Ergens in Europa rijdt op dit moment weer een bus, omdat gisterenavond het juiste onderdeel is aangekomen. Bovendien worden reeds gebruikte originele onderdelen door OMNIplus gereviseerd en als originele Reman-onderdelen weer beschikbaar gesteld. Tegelijkertijd kunnen ze door het teruggeven van
gerecyclede onderdelen een vergoeding krijgen en een deel bijdragen aan de uitbreiding van de circulaire economie.
Maar OMNIplus denkt verder dan de gebruikelijke onderdelenvoorziening. Met industrieel 3D-printen kunnen tegenwoordig ongeveer 40.000 onderdelen voor bussen van Mercedes-Benz en Setra worden afgedrukt. Wie een licentie koopt, kan talrijke onderdelen met een gecertificeerde printer zonder wachttijd ook direct in eigen huis produceren. Het resultaat: kortere toeleveringsketens, minder logistieke inspanningen en een verbeterde CO₂-voetafdruk*.
*Verbetering van de CO2-footprint door vermindering van voorraden en overproductie en kortere transportwegen dankzij gedecentraliseerde productie.
“Ongeveer 40.000 onderdelen voor Mercedes-Benz en Setra kunnen nu al in 3D worden geprint.”
Ongeveer 40.000 onderdelen voor Mercedes-Benz en Setra kunnen tegenwoordig in 3D worden geprint – geproduceerd op maat, precies waar ze nodig zijn.
In de OMNIplus DriverTrainings leren chauffeurs hun voertuig efficiënter en veiliger te besturen.
Kennis die beweegt: training en service-informatie
Techniek helpt alleen als mensen ze beheersen. Daarom behoren trainingen tot de kern van OMNIplus. Chauffeurs leren hun voertuigen efficiënter en veiliger te besturen. Werkplaatspersoneel wordt gekwalificeerd van conventionele aandrijvingen tot de hoogspanningstechniek van moderne elektrische bussen. De trainingen zijn praktijkgericht ontworpen en geven kennis over die de volgende dag al in de dagelijkse praktijk in bussen en werkplaatsen kan worden toegepast.
Het aanbod wordt aangevuld met service-informatie die OMNIplus digitaal ter beschikking stelt: technische documentatie en onderhoudsaanwijzingen – altijd beschikbaar wanneer ze nodig zijn. Met OMNIplus BusDoc hebben werkplaatsen altijd alle voor reparaties relevante gegevens bij de hand. De klok rond online oproepbaar en voertuig- of modelseriespecifiek. Dit bespaart zoektijd en houdt het personeel daar waar het het meest zinvol is: in de werkplaats.
