Klaar voor de volgende stap: OMNIplus België versterkt het team
Met de komst van Geert Meeus en Marcel Peter groeit het team verder in kwaliteit en expertise.
OMNIplus in België is volop in ontwikkeling. Met Geert Meeus en Marcel Peter verwelkomen we twee nieuwe collega’s die elk hun eigen ervaring en expertise meebrengen. Samen met het team zetten we de volgende stap in het verder versterken van onze service, met focus op kwaliteit, samenwerking en betrouwbaarheid. Elke dag opnieuw.
Structuur, focus en vooruitgang
Met de komst van Geert Meeus als Customer Services and Parts Manager krijgt OMNIplus in België een stevige strategische impuls. Hij brengt jarenlange ervaring mee in het aansturen en ontwikkelen van service- en aftersalesorganisaties, met een duidelijke focus op structuur, performantie en langetermijnvisie. Geert kent de wereld van Daimler van binnenuit dankzij zijn eerdere loopbaan binnen Mercedes-Benz en de Daimler Truck organisatie, waar hij tussen 1996 en 2017 actief was. Die stevige basis combineert hij met inzichten uit andere organisaties, wat zorgt voor richting én vernieuwing. “Een sterk servicenetwerk begint bij een duidelijke structuur en een team dat weet waar het naartoe werkt,” vertelt hij. Zijn aanpak is resultaatgericht, maar altijd met oog voor kwaliteit en klantrelaties. “Onze klanten moeten op elk moment kunnen vertrouwen op onze service. Dat is de basis van alles wat we doen.”
Technische slagkracht en ondersteuning waar het telt
In zijn rol als Technical Customer Service Manager speelt Marcel Peter een sleutelrol in het ondersteunen van onze klanten en servicepartners bij alle technische vraagstukken. Binnen de Technische Klanten Dienst afdeling werkt hij samen met een team van zeven specialisten aan een breed scala aan activiteiten: van garantie en coulance, reparatie- en onderhoudscontracten tot technische trainingen, digital services en terugroepacties. Ook de begeleiding van de 24h SERVICE, het onderhouden van het servicenetwerk en de dagelijkse technische ondersteuninsg richting klanten en buitendienst maken hier een belangrijk onderdeel van uit. Met zijn internationale ervaring binnen de Customer Services and Parts-organisatie op hoofdkantoorniveau brengt Marcel niet alleen kennis, maar ook structuur en overzicht. Die combinatie helpt om snel tot oplossingen te komen en processen verder te versterken. “Voor onze klanten is het essentieel dat technische vraagstukken snel en goed worden opgepakt, zodat hun voertuigen maximaal inzetbaar blijven,” licht hij toe. Daarbij staat samenwerking centraal. Door nauw samen te werken met servicepartners en collega’s in het netwerk, wordt technische expertise effectief ingezet waar het nodig is. “Door kennis te delen en elkaar te versterken, zorgen we ervoor dat klanten kunnen rekenen op betrouwbare service, elke dag opnieuw.”
OMNIplus netwerk België – sterk, lokaal en altijd dichtbij
Het OMNIplus netwerk in België vormt de ruggengraat van de serviceorganisatie. Vanuit Kobbegem en samen met erkende servicepartners verspreid over het hele land wordt dagelijks gewerkt aan maximale inzetbaarheid van bussen en touringcars. Dat betekent ondersteuning op elk moment dat het nodig is: van onderhoud en herstellingen tot onderdelenvoorziening en technische ondersteuning. De kracht zit in de combinatie van lokale aanwezigheid, specialistische kennis en een sterk netwerk van erkende partners. Dankzij deze structuur kunnen klanten rekenen op snelheid, betrouwbaarheid en continuïteit, essentieel in een sector waar stilstand geen optie is.
OMNIplus – één totaaloplossing voor maximale beschikbaarheid
OMNIplus staat voor premium service voor Mercedes-Benz en Setra bussen en touringcars. Met een breed aanbod aan busspecifieke diensten, oplossingen op maat en een uitgebreid productportfolio zorgt OMNIplus ervoor dat voertuigen blijven rijden en bedrijven rendabel blijven. Het servicemodel is opgebouwd rond vijf duidelijke pijlers: Solutions, Mobiliteit, Expertise, Support en OMNIplus ON. Samen vormen ze een totaalconcept dat zowel klassieke service als digitale oplossingen omvat. Van voorspelbare onderhoudskosten via servicecontracten tot 24/7 ondersteuning en realtime voertuigmonitoring: alles is gericht op één doel – maximale beschikbaarheid en minimale stilstand. Zoals Geert het zelf mooi samenvat:
