Servis

30 let OMNIplus

Od servisu k systémovému partnerovi

Před 30 lety začala společnost OMNIplus se stejně jednoduchou jako revoluční myšlenkou: autobusové podniky mají získat všechny služby týkající se autobusů kompetentně a individuálně na míru od jednoho dodavatele. Tato základní myšlenka řídí práci společnosti OMNIplus dodnes – to platí jak pro digitální služby, tak pro transformaci na elektromobilitu.

Společnost OMNIplus byla založena v roce 1996, aby nabízela všechny servisní služby pro autobusy Setra a Mercedes-Benz z jedné ruky.

1996: Sloučení servisních služeb
Již v roce 1995 byly značky autobusů Mercedes-Benz a Setra sloučeny pod střechu tehdejší společnosti EvoBus GmbH. Sloučení služeb specifických pro autobusy tak bylo logickým dalším krokem. Tak byla v roce 1996 založena značka OMNIplus, která od samého počátku sázela na inovativní a individuálně přizpůsobené portfolio služeb a přesvědčila autobusové podniky balíčky údržby a především hustou servisní sítí. O 30 let později může společnost OMNIplus s více než 600 servisními středisky nabídnout největší a nejhustší servisní síť pro autobusy v celé Evropě.

Se servisními smlouvami OMNIplus lze individuálně sestavit optimální servisní rozsah pro autobusy.

1998: Nové servisní smlouvy stanovují měřítka  
Inovace v oblasti servisních služeb jsou v letech po založení značkou OMNIplus a zůstávají tak dodnes. Zavedení nových servisních smluv tak již dva roky po svém založení stanovilo měřítka pro služby specifické pro autobusy v celém odvětví, protože rozsah smluv se přizpůsobuje technologickému a ekonomickému vývoji. Dnes mohou autobusové podniky sestavit rozsah služeb tak individuálně a podle požadavků, aby byl dokonale přizpůsoben jejich vozovému parku. A díky zavedení smluv eService pro elektrické autobusy si mohou zákazníci být jisti, že pro každý vozový park existuje vhodné řešení.

Originální díly OMNIplus splňují nejvyšší standardy kvality.

1998: Zdokonalení zásobování náhradními díly
Také v oblasti zásobování náhradními díly se ukazuje, jak správné je sloučení servisních služeb pod jednou střechou, protože OMNIplus hned vyvíjí enormní sílu. Ve stejném roce, ve kterém byly zavedeny servisní smlouvy, budou sloučeny také dosud samostatné organizace náhradních dílů autobusů Mercedes-Benz a Setra. Servis bude dále optimalizován, když bude o deset let později uvedeno do provozu logistické centrum náhradních dílů v Neu-Ulmu. Dnes je v e-shopu OMNIplus nepřetržitě k dispozici portfolio klasických originálních dílů a originálních dílů Reman pro autobusy obou značek. Myšlenka služeb pro zákazníky je středem pozornosti i u eProcurement. Díky tomu lze e-shop integrovat přímo do systému správy zboží provozovatele. Od roku 2019 lze náhradní díly navíc vyrábět přímo na místě v 3D tiskárně – revoluce v zásobování díly díky moderním výrobním postupům.

Originální díly OMNIplus Reman s přesvědčivou ekologickou bilancí.
Přibližně 40 000 náhradních dílů pro autobusy značek Mercedes-Benz a Setra je již připraveno na 3D tisk.

2004: OMNIplus digitalizuje svět služeb
S novým tisíciletím přicházejí i pro autobusový průmysl nové výzvy, digitální procesy se postupně zavádějí téměř do všech oblastí hospodářství a autobus zde není výjimkou. Při digitalizaci služeb v oblasti autobusů je OMNIplus skutečným průkopníkem. Již v roce 2004 byl seznam služeb k dispozici online. V těchto letech otevřel OMNIplus také internetový obchod, ve kterém mohly autobusové podniky s vlastním servisem již tehdy zcela jednoduše objednávat díly. Tehdy to byl skutečný průkopnický výkon v autobusovém průmyslu. Dnes systém rozpozná individuální vozový park objednatele na základě čísla VIN. Nákupní seznamy pomáhají zákazníkům a zaměstnancům servisu rychle identifikovat náhradní díly a tím zkrátit dobu opravy.

2004: Nabídka služeb je klasifikována
Roky na počátku tisiciletí jsou obdobím, kdy Evropa roste společně. Mnoho států střední a východní Evropy vstupuje do Evropské unie, otevírají se nové destinace pro autobusy. V roce 2004 OMNIplus klasifikuje vlastní servisní střediska a zajišťuje tak, aby provozovatelé autobusů mohli na první pohled rozpoznat, jaké služby jsou na místě k dispozici. Dnes jsou pobočky podle své nabídky služeb po celé Evropě klasifikovány jako BusWorld, BusPort nebo BusPoint. V Evropě dnes OMNIplus provozuje 35 vlastních servisních středisek Daimler Buses, kompletní servisní síť zahrnuje více než 600 servisních středisek ve více než 40 zemích, z nichž více než 130 je certifikováno jako specializovaná servisní střediska eBus. Další pobočky jsou ve výstavbě nebo se plánují. V této silné síti nabízí OMNIplus také 24hodinový servis, který je k dispozici nepřetržitě sedm dní v týdnu.

V letech na počátku tisiciletí se Evropa spojuje a OMNIplus klasifikuje servisní střediska pro portfolio služeb, na které se mohou podniky spolehnout.

2017: OMNIplus ON propojuje autobus
Více než 20 let po svém založení se značka odváží udělat krok do zcela nového světa služeb. Na podzim 2017 bude představen OMNIplus ON, digitální služba, která sdružuje všechny služby týkající se autobusů na jednom portálu. Díky tomu jsou vozidlo, řidič, podnik a servis vzájemně propojeny – vždy se zaměřením na vytvoření skutečné přidané hodnoty pro provozovatele. Díky OMNIplus ON mají manažeři vozových parků kdykoliv v reálném čase přístup k údajům o vozidle, diagnostice a spotřebě a jsou tak informováni o stavu svých vozidel. Každodenní práce je výrazně zjednodušena, například díky nově zavedeným aktualizacím Over-the-Air jsou aktualizace softwaru přenášeny přímo do vozidla bez návštěvy servisu.

Portál OMNIplus ON nabízí provozovatelům autobusů širokou škálu digitálních služeb, nově zavedené aktualizace Over-the-Air přinášejí aktualizace softwaru přímo do autobusu bez návštěvy servisu.
Pro nově expedované autobusy nabízí OMNIplus bezplatný balíček digitálních služeb.

2022: Komplexní podpora v oblasti eMobility
Kromě digitalizace je transformace na elektromobilitu dalším megatrendem, který vyžaduje nové odpovědi v oblasti servisu. OMNIplus zavádí od roku 2022 nové nabídky týkající se elektromobility, které zahrnují služby pro prodloužení životnosti vysokonapěťových akumulátorů, specifické servisní smlouvy a také nabídky školení a jsou dokonale přizpůsobeny nové technologii pohonu. Služby týkající se nabíjecí infrastruktury budou v roce 2025 sloučeny pod střechu OMNIplus CHARGE, kde budou dopravní podniky podporovány ve všech aspektech týkajících se plánování a provozu kompletní nabíjecí infrastruktury. Díky vlastním servisním technikům a službě Charging-as-a-Service usnadňuje nová značka transformaci na elektromobilitu jako nikdy předtím.

Více než 130 servisních středisek eBus se specializuje na manipulaci s vysokonapěťovou technikou.
Školení OMNIplus k tématu vodík optimálně připravuje servisy na práce na eCitaro fuel cell.
OMNIplus CHARGE dodává autobusovým podnikům na přání celý ekosystém eMobility z jedné ruky.

2026: Strategický systémový partner v oblasti autobusů
V jubilejním roce přijímá společnost OMNIplus nové úkoly, například je certifikováno stále více servisních středisek než poboček eBus, zatímco se současně usiluje o budování celoevropské nabíjecí infrastruktury. Za 30 let OMNIplus se hodně změnilo, ale jedna konstanta ovlivňuje práci servisní značky Daimler Buses: provozovatelé autobusů získají u OMNIplus všechny služby týkající se autobusů z jedné ruky. Díky husté síti servisních středisek specifických pro autobusy, individuálním servisním smlouvám, nabídkám školení a vzdělávání a také eShopu, OMNIplus ON a OMNIplus CHARGE je dnes OMNIplus strategickým systémovým partnerem pro autobusové podniky v celé Evropě.

Zjistěte více

Daimler Buses GmbH OMNIplus