For 30 år siden gik OMNIplus i gang med en lige så enkel som revolutionerende idé: Busvirksomheder skal have alle services omkring bussen kompetent og individuelt tilpasset deres behov fra én samlet leverandør. Denne grundtanke styrer stadig OMNIplus’ arbejde i dag – både for digitale services og for transformationen til e-mobilitet.
OMNIplus blev grundlagt i 1996 for at tilbyde alle tjenester til Setra- og Mercedes-Benz-busser fra én kilde.
1996: Serviceydelser samles Allerede i 1995 blev busmærkerne Mercedes-Benz og Setra samlet under paraplyen af det daværende EvoBus GmbH. Samlingen af busspecifikke serviceydelser var derfor det næste logiske skridt. I 1996 blev brandet OMNIplus skabt, som fra starten satsede på et innovativt og individuelt tilpasset serviceportefølje og overbeviste busselskaber med vedligeholdelsespakker og især et tæt servicenetværk. 30 år senere kan OMNIplus med mere end 600 servicesteder fremvise Europas største og tætteste busspecifikke servicenetværk.
Med OMNIplus-servicekontrakter kan du individuelt konfigurere det optimale udvalg af tjenester til busser.
1998: Nye serviceaftaler sætter standarden Innovation i servicetilbud har været et kendetegn for OMNIplus siden grundlæggelsen og er det stadig den dag i dag. For eksempel satte introduktionen af nye servicekontrakter blot to år efter starten branchestandarder for busspecifikke tjenester, da omfanget af disse kontrakter er tilpasset den teknologiske og økonomiske udvikling. I dag kan busselskaber skræddersy deres servicetilbud, så de passer perfekt til deres flådes individuelle behov og krav. Og med introduktionen af eService-kontrakter til elbusser kan kunderne være sikre på, at der findes en passende løsning til enhver flåde.
OMNIplus originaldele opfylder de højeste kvalitetsstandarder.
1998: Perfektionering af reservedelsforsyningen Fordelene ved at samle tjenester under ét tag er også tydelige i reservedelsforsyningen, da OMNIplus straks demonstrerer sin enorme effektivitet. Samme år, som servicekontrakterne blev introduceret, blev de tidligere separate reservedelsorganisationer for Mercedes-Benz og Setra busser fusioneret. Servicen blev yderligere optimeret ti år senere, da reservedelslogistikcentret i Neu-Ulm blev taget i brug. I dag tilbyder OMNIplus eShop et døgnåbent udvalg af klassiske originaldele og renoverede originaldele til busser af begge mærker. Kundeservice er også centralt for eProcurement, hvilket gør det muligt at integrere eShop direkte i operatørens ERP-system (Enterprise Resource Planning). Siden 2019 kan reservedele også fremstilles direkte på stedet ved hjælp af 3D-printning – en revolution inden for reservedelsforsyning gennem moderne fremstillingsprocesser.
OMNIplus Reman Originaldele med et overbevisende miljømæssigt fodaftryk.
Omkring 40.000 reservedele til busser fra mærkerne Mercedes-Benz og Setra kan allerede 3D-printes.
2004: OMNIplus digitaliserer serviceverdenen Det nye årtusinde bragte nye udfordringer for busbranchen, hvor digitale processer gradvist gennemsyrede næsten alle sektorer af økonomien, og busser er ingen undtagelse. OMNIplus er en sand pioner inden for digitalisering af bustjenester. Servicekataloget var allerede tilgængeligt online i 2004. Omkring samme tid lancerede OMNIplus også sin onlinebutik, der gjorde det muligt for busselskaber med egne værksteder nemt at bestille reservedele. Dette var en sand banebrydende præstation i busbranchen på det tidspunkt. I dag genkender systemet kundens individuelle flåde via stelnummeret. Indkøbslister hjælper kunder og værkstedspersonale med hurtigt at identificere reservedele og dermed reducere reparationstider.
2004: Udbud af tjenester klassificeres 2000'erne var en tid med voksende enhed i Europa. Mange central- og østeuropæiske lande blev en del af Den Europæiske Union, hvilket åbnede op for nye destinationer for busrejser. I 2004 klassificerede OMNIplus sine egne servicecentre, hvilket gjorde det muligt for busoperatører med et hurtigt overblik at se, hvilke tjenester der var tilgængelige lokalt. I dag er disse lokationer klassificeret i hele Europa som BusWorld, BusPort eller BusPoint, alt efter deres udvalg af tjenester. OMNIplus driver i øjeblikket 35 Daimler Buses servicecentre i Europa, og dets komplette servicenetværk omfatter over 600 servicecentre i mere end 40 lande, hvoraf over 130 er certificeret som specialiserede eBus-servicecentre. Yderligere lokationer er under opførelse eller i planlægningsfasen. Inden for dette robuste netværk tilbyder OMNIplus også 24/7 service, der er tilgængelig døgnet rundt.
I 2000'erne voksede Europa sammen, og OMNIplus klassificerede servicecentre som en serviceportefølje, som virksomheder kunne stole på.
2017: OMNIplus ON forbinder bussen Mere end 20 år efter grundlæggelsen tager mærket skridtet ind i en helt ny verden af service. I efteråret 2017 lanceres OMNIplus ON, en digital tjeneste, der samler alle busrelaterede tjenester i én portal. Denne portal forbinder køretøjet, chaufføren, virksomheden og tjenesteudbyderen – altid med fokus på at skabe reel merværdi for operatøren. Med OMNIplus ON har flådeforvaltere adgang til køretøjs-, diagnose- og forbrugsdata i realtid når som helst og holder dem informeret om deres køretøjers tilstand. Den daglige drift er betydeligt forenklet, for eksempel med de nyligt introducerede trådløse opdateringer, som overfører softwareopdateringer direkte til køretøjet uden at kræve et besøg på værkstedet.
OMNIplus ON-portalen tilbyder busoperatører en bred vifte af digitale tjenester; de nyligt introducerede trådløse opdateringer bringer softwareopdateringer direkte til bussen uden at det kræver et besøg på værkstedet.
OMNIplus tilbyder en gratis digital servicepakke til nyleverede busser.
2022: Omfattende støtte til eMobilitet Udover digitaliseringen er transformationen til Elektromobilitet en anden megatrend, der kræver nye serviceløsninger. Fra 2022 vil OMNIplus introducere nye e-mobilitetstilbud, herunder tjenester til forlængelse af levetiden for højspændingsbatterier, specifikke servicekontrakter og træningsprogrammer, alt sammen perfekt skræddersyet til den nye drivteknologi. I 2025 vil tjenester relateret til ladeinfrastruktur blive konsolideret under OMNIplus CHARGE-paraplyen, hvilket giver transportvirksomheder omfattende support til planlægning og drift af hele deres ladeinfrastruktur. Med egne serviceteknikere og Charging-as-a-Service gør det nye brand transformationen til e-mobilitet nemmere end nogensinde.
Mere end 130 eBus-servicecentre har specialiseret sig i håndtering af højspændingsteknologi.
OMNIplus-uddannelsen om emnet brint forbereder workshops optimalt til arbejdet med eCitaro-brændselscellen.
OMNIplus CHARGE leverer efter anmodning hele eMobilitet-økosystemet fra én kilde til busselskaber.
2026: Strategisk systempartner omkring bussen I sit jubilæumsår tackler OMNIplus nye udfordringer, såsom at certificere et stigende antal servicecentre som eBus-lokationer, samtidig med at det driver udviklingen af en europæisk ladeinfrastruktur. Meget har ændret sig i 30 år med OMNIplus, men én konstant kendetegner arbejdet i Daimler Buses' servicebrand: OMNIplus leverer alle tjenester relateret til deres busser fra én kilde til busoperatører. Med sit tætte, busspecifikke netværk af servicecentre, skræddersyede servicekontrakter, trænings- og uddannelsesprogrammer samt eShop, OMNIplus ON og OMNIplus CHARGE er OMNIplus i dag den strategiske systempartner for busselskaber i hele Europa.
