Representado pela Administração: Manuel Gonzalo Bono, Alejandro Alcalde-Echevarria, Gonçalo Rodrigues, Duarte Almeida, Salvador Bobone
N.º Contribuinte / Conservatória do Registo Comercial de Sintra: PT 504 957 77 N.º de identificação para efeitos de IVA: PT 504 957 77; Capital Social: Euros 500.000
Há 30 anos, a OMNIplus lançou-se com uma ideia tão simples como revolucionária: as empresas de autocarros devem obter todos os serviços relacionados com o autocarro de forma competente e adaptada individualmente às suas necessidades, a partir de uma única fonte. Este pensamento fundamental orienta o trabalho da OMNIplus até hoje - isto aplica-se tanto aos serviços digitais como à transformação para a eMobilidade.
A OMNIplus foi fundada em 1996 para oferecer todos os serviços para autocarros Setra e Mercedes-Benz de uma só fonte.
1996: os serviços são agrupados Já em 1995, as marcas de autocarros Mercedes-Benz e Setra foram fundidas sob o teto da antiga EvoBus GmbH. Assim, o agrupamento de serviços específicos para autocarros foi o próximo passo lógico. Assim, em 1996 foi criada a marca OMNIplus, que desde o início apostava num portfólio de serviços inovador e individualmente adaptado e convenceu as empresas de autocarros com pacotes de manutenção e, sobretudo, uma densa rede de serviços. 30 anos mais tarde, com mais de 600 oficinas autorizadas, a OMNIplus pode apresentar a maior e mais densa rede de assistência específica para autocarros em toda a Europa.
Com os contratos de serviço da OMNIplus, é possível compor individualmente o volume de manutenção ideal para autocarros.
1998: Novos contratos de serviço estabelecem padrões As inovações na área dos serviços são, nos anos após a fundação, uma marca registada da OMNIplus e continuam a ser assim até hoje. Assim, a introdução de novos contratos de serviço já definiu padrões em todo o setor dois anos após a sua fundação para serviços específicos de autocarros, uma vez que o âmbito dos contratos é adaptado aos desenvolvimentos tecnológicos e económicos. Hoje em dia, as empresas de autocarros podem combinar o volume de manutenção de forma tão individual e adequada às necessidades, que é perfeitamente adaptado à sua frota. E com a introdução dos contratos eService para autocarros elétricos, os clientes podem ter a certeza de que existe a solução adequada para cada frota.
As peças originais OMNIplus cumprem os mais elevados padrões de qualidade.
1998: Aperfeiçoamento do fornecimento de peças sobressalentes Também no aprovisionamento de peças sobressalentes mostra-se quão correto é o agrupamento dos serviços sob um mesmo teto, pois a OMNIplus desenvolve logo uma enorme força de impacto. No mesmo ano em que os contratos de serviço foram introduzidos, as organizações de peças sobressalentes até agora separadas da Mercedes-Benz e dos autocarros Setra também serão combinadas. O serviço continuará a ser otimizado quando, dez anos mais tarde, o centro logístico de peças sobressalentes em Neu-Ulm entrar em funcionamento. Hoje em dia, a OMNIplus eShop disponibiliza o portfólio de peças originais clássicas e peças originais Reman para os autocarros de ambas as marcas a qualquer hora. O conceito de serviço para o cliente também está no centro do eProcurement. Assim, a eShop pode ser integrada diretamente no sistema de gestão de mercadorias do operador. Desde 2019, as peças sobressalentes também podem ser produzidas diretamente no local na impressora 3D - uma revolução no fornecimento parcial através de processos de produção modernos.
Peças originais OMNIplus Reman com um balanço ecológico convincente.
Cerca de 40.000 peças sobressalentes para autocarros das marcas Mercedes-Benz e Setra já podem ser impressas em 3D.
2004: OMNIplus digitaliza o mundo dos serviços Com o novo milénio, surgem também novos desafios para o setor dos autocarros, os processos digitais estão a entrar gradualmente em quase todas as áreas económicas e os autocarros não são exceção. Na digitalização dos serviços no setor dos autocarros, a OMNIplus é um verdadeiro pioneiro. Já em 2004, o diretório de assistência técnica estava disponível online. Nestes anos, a OMNIplus abriu também a loja online, na qual as empresas de autocarros com oficina própria já podiam encomendar peças de forma muito simples. Na altura, um verdadeiro desempenho pioneiro no setor dos autocarros. Hoje em dia, o sistema reconhece a frota individual do cliente através do número VIN. As listas de compras ajudam os clientes e os colaboradores da oficina a identificar rapidamente as peças sobressalentes, reduzindo assim os tempos de reparação.
2004: a oferta de serviços é classificada Os anos zero são uma época em que a Europa cresce junta. Muitos países da Europa Central e de Leste aderem à União Europeia e abrem-se novos destinos para viagens de autocarro. Em 2004, a OMNIplus classificou as suas próprias oficinas autorizadas, assegurando assim que as empresas de autocarros possam identificar rapidamente os serviços disponíveis no local. Atualmente, os locais estão classificados em toda a Europa como BusWorld, BusPort ou BusPoint, de acordo com a sua oferta de serviços. Na Europa, a OMNIplus opera atualmente 35 oficinas autorizadas próprias da Daimler Buses, a rede de assistência completa abrange mais de 600 oficinas autorizadas em mais de 40 países, das quais mais de 130 estão certificadas como oficinas autorizadas especializadas em autocarros elétricos. Outros locais estão em construção ou em planeamento. Nesta forte rede, a OMNIplus oferece também o Serviço 24h, que está disponível a qualquer hora do dia, sete dias por semana.
Nos anos zero, a Europa cresce em conjunto e a OMNIplus classifica as oficinas autorizadas para um portefólio de serviços em que as empresas podem confiar.
2017: OMNIplus ON liga o autocarro em rede Mais de 20 anos após a sua fundação, a marca dá um passo para um mundo de serviços totalmente novo. No outono de 2017 será apresentado o OMNIplus ON, um serviço digital que reúne todos os serviços relacionados com autocarros num único portal. Desta forma, o veículo, o motorista, a empresa e o serviço estão interligados - sempre com o foco na criação de um verdadeiro valor acrescentado para o operador. Com o OMNIplus ON, os gestores de frota obtêm acesso a qualquer momento e em tempo real a dados do veículo, de diagnóstico e de consumo, estando assim informados sobre o estado dos seus veículos. O trabalho diário é significativamente simplificado, por exemplo, se, com as atualizações Over-the-Air recentemente introduzidas, as atualizações de software forem transmitidas diretamente para o veículo sem permanência na oficina.
O portal OMNIplus ON oferece às empresas de autocarros uma vasta gama de serviços digitais, as novas atualizações Over-the-Air trazem atualizações de software diretamente para o autocarro sem permanência na oficina.
Para autocarros novos, a OMNIplus oferece um pacote de serviços digitais gratuito.
2022: apoio abrangente em torno da eMobilidade Para além da digitalização, a transformação para a mobilidade elétrica é outra megatendência que exige novas respostas no serviço. A partir de 2022, a OMNIplus introduz novas ofertas relacionadas com a eMobilidade, que incluem serviços para prolongar a vida útil das baterias de alta tensão, contratos de serviço específicos, bem como ofertas de formação e estão perfeitamente adaptadas à nova tecnologia de propulsão. Os serviços relacionados com a infraestrutura de carregamento serão agrupados em 2025 sob o teto do OMNIplus CHARGE, onde as empresas de transportes são apoiadas em todos os aspetos relacionados com o planeamento e a operação da infraestrutura de carregamento completa. Com os seus próprios técnicos de assistência e o Charging-as-a-Service, a nova marca torna a transformação para a mobilidade elétrica mais fácil do que nunca.
Mais de 130 oficinas autorizadas de autocarros elétricos estão especializadas no manuseamento de tecnologia de alta voltagem.
A formação OMNIplus sobre o tema hidrogénio prepara as oficinas de forma ideal para trabalhos no eCitaro fuel cell.
A pedido, o OMNIplus CHARGE fornece às empresas de autocarros todo o ecossistema de mobilidade elétrica de uma só fonte.
2026: parceiro de sistemas estratégico em torno do autocarro No ano do jubileu, a OMNIplus assume novas tarefas, por exemplo, cada vez mais oficinas autorizadas são certificadas do que locais de autocarros elétricos, ao mesmo tempo que se promove a carroçaria de uma infraestrutura de carregamento em toda a Europa. Em 30 anos, a OMNIplus mudou muito, mas uma constante caracteriza o trabalho da marca de serviços da Daimler Buses: os operadores de autocarros recebem na OMNIplus todos os serviços relacionados com o autocarro de uma só fonte. Com a densa rede de oficinas autorizadas específicas para autocarros, contratos de serviço individuais, ofertas de formação e formação, bem como a eShop, OMNIplus ON e OMNIplus CHARGE, a OMNIplus é hoje o parceiro estratégico de sistemas para empresas de autocarros em toda a Europa.
