De la service-ul de atelier la partenerul de sistem
În urmă cu 30 de ani, OMNIplus a început cu o idee pe cât de simplă, pe atât de revoluționară: firmele de autobuze trebuie să obțină dintr-o singură sursă toate serviciile legate de autobuz, adaptate în mod competent și individual nevoilor lor. Acest concept de bază ghidează activitatea OMNIplus până în prezent - acest lucru este valabil atât pentru serviciile digitale, cât și pentru transformarea către mobilitatea electrică.
OMNIplus a fost înființată în 1996 pentru a oferi toate serviciile pentru autobuzele Setra și Mercedes-Benz dintr-o singură sursă.
1996: Serviciile sunt combinate Încă din 1995, mărcile de autobuze Mercedes-Benz și Setra au fost reunite sub acoperișul fostei EvoBus GmbH. Prin urmare, gruparea serviciilor specifice autobuzelor a fost următorul pas logic. Astfel, în 1996 a fost creată marca OMNIplus, care s-a bazat încă de la început pe un portofoliu de servicii inovator și adaptat individual și a convins companiile de autobuze cu pachete de întreținere și, mai ales, cu o rețea de service densă. 30 de ani mai târziu, OMNIplus poate prezenta cea mai mare și mai densă rețea de service specifică autobuzelor din întreaga Europă, cu peste 600 de centre asistență service.
Cu contractele de service de la OMNIplus se poate combina individual setul de servicii de service optim pentru autobuze.
1998: Noile contracte de service stabilesc noi standarde Inovațiile din domeniul serviciilor sunt în anii de după înființare o marcă înregistrată a OMNIplus și rămân până în prezent. Astfel, la doi ani de la înființare, introducerea noilor contracte de service a stabilit standarde la nivel de branșă pentru serviciile specifice autobuzelor, deoarece volumul contractelor este adaptat la evoluțiile tehnologice și economice. Astăzi, companiile de autobuze pot alcătui gama de servicii atât de individual și în funcție de cerințe, încât aceasta este perfect adaptată flotei lor. Iar prin introducerea contractelor eService pentru autobuze electrice, clienții pot fi siguri că există soluția potrivită pentru fiecare flotă.
Piesele originale OMNIplus îndeplinesc cele mai înalte standarde de calitate.
1998: Perfecționarea aprovizionării cu piese de schimb Și în ceea ce privește aprovizionarea cu piese de schimb, se dovedește cât de corectă este combinarea serviciilor sub un singur acoperiș, deoarece OMNIplus dezvoltă imediat o forță enormă. În același an în care au fost introduse contractele de service, vor fi reunite și organizațiile de piese de schimb separate de până acum ale autrobuzelor Mercedes-Benz și Setra. Service-ul va fi optimizat și mai mult atunci când, zece ani mai târziu, centrul de logistică pentru piese de schimb din Neu-Ulm va fi pus în funcțiune. În prezent, în OMNIplus eShop este disponibil non-stop portofoliul de piese originale clasice și piese originale Reman pentru autobuzele ambelor mărci. Gândirea de service pentru client se află în centrul atenției și la eProcurement. Astfel, magazinul electronic poate fi integrat direct în sistemul de gestionare a mărfurilor al operatorului. Începând cu anul 2019, piesele de schimb pot fi fabricate și direct la fața locului, cu ajutorul imprimantei 3D - o revoluție în domeniul aprovizionării parțiale, datorită procedeelor moderne de fabricație.
Piese de origine OMNIplus Reman cu un bilanț ecologic convingător.
Aproximativ 40.000 de piese de schimb pentru autobuzele mărcilor Mercedes-Benz și Setra sunt deja imprimabile 3D.
2004: OMNIplus digitalizează lumea service-ului Odată cu noul mileniu apar și noi provocări pentru industria autobuzelor, procesele digitale pătrund treptat în aproape toate domeniile economice, iar autobuzele nu fac excepție. În ceea ce privește digitalizarea serviciilor în domeniul autobuzelor, OMNIplus este un adevărat pionier. Directorul de service a fost disponibil online încă din 2004. În acești ani, OMNIplus a deschis și magazinul online, în care companiile de autobuze cu atelier propriu puteau comanda deja pe atunci piese foarte simplu. Pe atunci o adevărată performanță de pionierat în industria autobuzelor. În prezent, sistemul recunoaște flota individuală a clientului prin intermediul numărului VIN. Listele de cumpărături ajută clienții și angajații atelierului auto să identifice rapid piesele de schimb și astfel să reducă timpii de reparație.
2004: Oferta de servicii este clasificată Anii zero sunt o perioadă în care Europa crește împreună. Multe state din Europa Centrală și de Est aderă la Uniunea Europeană, deschizându-se noi destinații pentru autocare. În anul 2004, OMNIplus clasifică propriile centre de asistență service și se asigură astfel că operatorii de autobuze pot recunoaște dintr-o privire ce servicii sunt disponibile la fața locului. În prezent, locațiile sunt clasificate la nivel european ca BusWorld, BusPort sau BusPoint, în funcție de oferta lor de servicii. În Europa, OMNIplus operează în prezent 35 de centre de service Daimler Buses proprii, rețeaua completă de service cuprinde peste 600 de centre asistentă-service în peste 40 de țări, dintre care peste 130 sunt certificate ca centre asistentă-service specializate pentru autobuze electrice. Alte locații sunt în construcție sau în planificare. În această rețea puternică, OMNIplus oferă de asemenea Service 24h, care este disponibil non-stop, șapte zile pe săptămână.
În anii zero, Europa crește împreună, iar OMNIplus clasifică centrele asistență service pentru un portofoliu de servicii pe care companiile se pot baza.
2017: OMNIplus ON interconectează autobuzul La peste 20 de ani de la înființare, marca îndrăznește să facă un pas într-o lume complet nouă a serviciilor. În toamna anului 2017 va fi prezentat OMNIplus ON, un service digital care reunește într-un singur portal toate serviciile legate de autobuze. Astfel, autovehiculul, șoferul, compania și service-ul sunt interconectate - întotdeauna cu accentul pe crearea unei valori adăugate reale pentru utilizator. Cu OMNIplus ON, managerii de flotă au acces în orice moment și în timp real la datele autovehiculului, datele de diagnoză și datele de consum și sunt astfel informați cu privire la starea autovehiculelor lor. Munca de zi cu zi este simplificată semnificativ, de exemplu, dacă prin noile actualizări Over-the-Air actualizările software sunt transferate direct în autovehicul, fără a fi necesară o staționare în atelier.
Portalul OMNIplus ON oferă operatorilor de autobuze o gamă largă de servicii digitale, noile actualizări Over-the-Air introduc actualizările de software direct în autobuz, fără a fi necesară o staționare în atelier.
Pentru autobuzele nou livrate, OMNIplus oferă un pachet de service digital gratuit.
2022: Asistență cuprinzătoare în domeniul mobilității electrice Pe lângă digitalizare, transformarea către mobilitatea electrică este o altă megatendință care necesită noi răspunsuri în service. Începând cu 2022, OMNIplus introduce noi oferte în domeniul mobilității electrice, care cuprind servicii pentru prelungirea duratei de viață a bateriilor de înaltă tensiune, contracte de service specifice, precum și oferte de instruire și care sunt adaptate perfect la noua tehnologie de propulsie. Serviciile legate de infrastructura de încărcare vor fi grupate în 2025 sub umbrela OMNIplus CHARGE, unde companiile de transport sunt sprijinite în toate aspectele legate de planificarea și operarea întregii infrastructuri de încărcare. Cu tehnicienii proprii de service și Charging-as-a-Service, noua marcă face transformarea în mobilitate electrică mai ușoară ca niciodată.
Peste 130 de centre asistență service pentru autobuze electrice sunt specializate în manipularea tehnologiei de înaltă tensiune.
Instruirea OMNIplus pe tema hidrogenului pregătește în mod optim atelierele pentru lucrările la eCitaro fuel cell.
La cerere, OMNIplus CHARGE furnizează firmelor de autobuze întregul ecosistem de mobilitate electrică dintr-o singură sursă.
2026: Partener strategic de sistem în domeniul autobuzelor În anul aniversar, OMNIplus își asumă noi sarcini, de exemplu, sunt certificate din ce în ce mai multe centre asistentă service decât locații de autobuze electrice, în timp ce în același timp se promovează suprastructura infrastructurii de încărcare la nivel european. În 30 de ani OMNIplus s-a schimbat mult, dar o constantă caracterizează activitatea mărcii de service a Daimler Buses: operatorii de autobuze primesc de la OMNIplus toate serviciile legate de autobuz dintr-o singură sursă. Prin rețeaua densă, specifică autobuzelor, a centrelor asistentă-service, a contractelor individuale de service, a ofertelor de training și instruire, precum și a eShop-ului, OMNIplus ON și OMNIplus CHARGE, OMNIplus este astăzi partenerul strategic de sistem pentru companiile de autobuze din întreaga Europă.
