La oferta de servicios de OMNIplus garantiza la disponibilidad
Un autobús es más que un vehículo. Representa la responsabilidad de llevar a las personas a su destino de forma segura y puntual. Cuando un autobús queda fuera de servicio, afecta a los pasajeros, los horarios y los procesos operativos. Por eso se necesita un socio que conozca a fondo las exigencias de las empresas de autobuses y mantenga sus flotas disponibles. Desde hace 30 años, OMNIplus acompaña a los operadores de flotas con la mayor red de servicio específica para autobuses de Europa, un suministro fiable de recambios y una oferta de servicios en constante crecimiento.
En los más de 130 puntos de servicio eBus, el personal está cualificado para realizar trabajos en sistemas de alta tensión.
Una red: más de 600 puntos de servicio.
La asistencia rápida del servicio 24 h requiere una red extensa. Con más de 600 puntos de servicio en Europa, OMNIplus opera la red de servicio específica para autobuses más densa del continente. Los centros se clasifican, según el alcance de sus prestaciones, en las categorías BusWorld, BusPort y BusPoint.
Los centros BusWorld ofrecen el máximo nivel de servicio: máxima disponibilidad de piezas, herramientas especiales para reparaciones específicas de autobuses y horarios de apertura ampliados. Porque un autobús que debe volver a circular por la mañana no puede esperar.
Más de 130 de estos puntos de servicio están especialmente preparados para autobuses eléctricos. Cuentan con personal de servicio formado específicamente para trabajar con sistemas de alta tensión, con las herramientas adecuadas y con una plataforma de trabajo en el techo que permite intervenir de forma segura en los componentes situados en el techo del autobús. La reparación de baterías también forma parte de su alcance de prestaciones. Los clientes que tienen un autobús eléctrico Mercedes-Benz en su flota pueden confiar en que siempre tendrán el conocimiento técnico necesario directamente a su alcance.
Plena competencia del fabricante: los contratos de servicio para autobuses diésel y eléctricos garantizan costes de mantenimiento previsibles.
Costes planificables: contratos de servicio
El mantenimiento y la reparación forman parte del negocio de los autobuses; la cuestión es si sus costes son planificables o no. Con los contratos de servicio OMNIplus, los operadores de autobuses de las marcas Mercedes-Benz y Setra se aseguran toda la competencia del fabricante para sus vehículos, adaptada a cada flota. Para los autobuses diésel hay disponibles variantes desde Basic hasta Premium Dynamic, con costes planificables o en función del uso. Para los autobuses eléctricos, OMNIplus ofrece contratos eService especialmente adaptados, ajustados a los requisitos específicos de la tecnología de alta tensión y ampliables de forma individual mediante paquetes adicionales.
“El elevado número de contratos de servicio activos lo demuestra: cada vez más empresas de autobuses apuestan por un servicio previsible y calculable.”
Con más de 300.000 recambios disponibles toda Europa, OMNIplus garantiza que las piezas estén disponibles rápidamente.
Recambios: clásicos, reacondicionados o procedentes de la impresión 3D
Detrás de cada reparación hay una pieza que llegó a tiempo. El Centro Logístico de Recambios de Daimler Buses en Neu-Ulm, el mayor almacén central de recambios para autobuses del mundo, garantiza precisamente eso: el número de recambios disponibles para pedido ha crecido hasta superar los 300.000. Cada día, los camiones suministran nuevos repuestos y el personal envía una gran cantidad de recambios por toda Europa. En algún lugar de Europa, en este mismo momento, un autobús vuelve a circular porque anoche llegó la pieza que necesitaba. Además, OMNIplus reacondiciona piezas originales ya utilizadas y las vuelve a poner a disposición como piezas originales Reman. Al mismo tiempo, mediante la devolución de piezas usadas aptas para reacondicionamiento, se puede recibir una compensación y contribuir al desarrollo de la economía circular.
Pero OMNIplus va más allá del suministro clásico de recambios. Gracias a la impresión 3D industrial, hoy es posible imprimir alrededor de 40.000 recambios para autobuses Mercedes-Benz y Setra. Quien adquiere una licencia puede fabricar numerosos componentes directamente en sus propias instalaciones, sin tiempos de espera y con una impresora certificada. El resultado: cadenas de suministro más cortas, menor esfuerzo logístico y una huella de CO₂ mejorada*.
*Mejora de la huella de CO₂ mediante la reducción de existencias y de la sobreproducción, así como trayectos de transporte más cortos gracias a la producción descentralizada.
“Alrededor de 40.000 recambios para autobuses Mercedes-Benz y Setra pueden fabricarse mediante impresión 3D.”
Alrededor de 40.000 recambios para autobuses Mercedes-Benz y Setra pueden fabricarse hoy mediante impresión 3D: bajo demanda y justo allí donde se necesitan.
En los DriverTrainings de OMNIplus, los conductores aprenden a manejar su vehículo de forma más eficiente y segura.
Formación e información de servicio que marcan la diferencia
La tecnología solo resulta útil cuando las personas saben utilizarla correctamente. Por eso, la formación es una parte esencial de OMNIplus. Los conductores aprenden a manejar sus vehículos de forma más eficiente y segura. El personal de taller se cualifica en ámbitos que van desde los sistemas de propulsión convencionales hasta la tecnología de alta tensión de los autobuses eléctricos modernos. Los cursos tienen un enfoque práctico y transmiten conocimientos que pueden aplicarse de inmediato en el día a día.
La oferta se completa con la información de servicio que OMNIplus proporciona en formato digital: documentación técnica e indicaciones de mantenimiento, disponibles siempre que se necesitan. Con OMNIplus BusDoc, los talleres tienen acceso en todo momento a todos los datos relevantes para la reparación. La información puede consultarse online las 24 horas del día y filtrarse por vehículo o por serie. Así se reduce el tiempo de búsqueda y el personal puede centrarse en lo más importante: el trabajo en el taller.
OMNIplus pone a disposición de los talleres toda la información relevante sobre el servicio posventa y la reparación de forma digital, accesible en todo momento y siempre actualizada.
