L’univers du service OMNIplus assure la disponibilité de vos véhicules
Un autobus ou un autocar est bien plus qu’un simple véhicule. Il est chargé d’amener les gens en toute sécurité et dans les temps à leur destination. Lorsqu'un bus ou un car tombe en panne, cela impacte les passagers, les délais et les processus opérationnels. C’est pourquoi il est nécessaire d'avoir un partenaire qui connaît parfaitement les exigences des entreprises d'autobus et autocars, et qui maintient leur flotte disponible. Depuis 30 ans, OMNIplus accompagne les exploitants de flottes avec le plus grand réseau de service spécifique aux autobus/autocars d’Europe, un approvisionnement fiable en pièces de rechange et des offres de service en constante évolution.
Dans les plus de 130 Points Service eBus, le personnel est qualifié pour intervenir sur les systèmes haute tension.
Un réseau : plus de 600 Points Service
Une assistance rapide par le 24h Service implique d'avoir un réseau dense. Avec plus de 600 Points Service en Europe, OMNIplus exploite le réseau de service spécifique aux autobus/autocars le plus dense du continent. Les sites sont répartis, selon les prestations réalisées, entre les catégories BusWorld, BusPort et BusPoint. Les établissements BusWorld offrent le plus haut niveau de service : disponibilité maximale des pièces de rechange, outils spéciaux pour les réparations spécifiques aux autobus/autocars et horaires d’ouverture prolongés – parce qu’un bus ou un car qui doit repartir le matin ne peut pas attendre. Plus de 130 de ces Points Service sont spécialement conçus pour les autobus/autocars électriques. Avec du personnel de service formé de manière ciblée à la manipulation des systèmes haute tension, équipé des outils appropriés et d’un poste de travail en hauteur permettant de travailler en toute sécurité sur les éléments du toit de l'autobus/autocar. La réparation des batteries fait également partie de l’étendue des prestations. Les clients ayant un autobus électrique Mercedes-Benz dans leur flotte peuvent être assurés que le savoir-faire nécessaire est toujours à proximité.
Compétence complète du constructeur : les Contrats Service pour autobus/autocars diesel et électriques assurent des coûts d'entretien prévisibles.
Coûts prévisibles : les Contrats Service
La maintenance et l’entretien font partie de l’exploitation des autobus/autocars – la question est de savoir s’ils sont prévisibles. Avec les Contrats Service OMNIplus, les exploitants d’autobus/autocars des marques Mercedes-Benz et Setra bénéficient d’une compétence constructeur complète pour leurs véhicules : adaptée à chaque parc de véhicules. Pour les autobus/autocars diesel, des formules allant de Basic à Premium Dynamic sont disponibles. Avec des coûts prévisibles ou en fonction de l’utilisation. Pour les autobus électriques, OMNIplus propose des Contrats eService spécialement adaptés aux exigences particulières de la technique haute tension et pouvant être complétés sur mesure par des packs supplémentaires.
“Un grand nombre de Contrats Service actifs montre que de plus en plus d’entreprises d'autobus/autocars misent sur un service prévisible et calculable.”
Avec plus de 300 000 pièces de rechange pouvant être commandées et une expédition sous 24 h dans toute l’Europe, OMNIplus garantit une disponibilité rapide des pièces.
Pièces de rechange : classiques, reconditionnées ou imprimées en 3D
Derrière chaque réparation se cache une pièce qui était disponible à temps. Le centre logistique des pièces de rechange de Daimler Buses à Neu-Ulm, le plus grand entrepôt central de pièces de rechange pour autobus/autocars au monde, s’en charge : le nombre de pièces de rechange pouvant être commandées est passé à plus de 300 000. Chaque jour, des camions livrent de nouvelles pièces et nos employés expédient une multitude de pièces de rechange par jour – dans toute l’Europe. Quelque part en Europe, un bus/car est en train de reprendre la route parce que la bonne pièce est arrivée hier soir. En outre, OMNIplus reconditionne les pièces d’origine usagées et les rend à nouveau disponibles en tant que pièces d’origine Reman. Dans le même temps, vous pouvez être rémunéré en ramenant des pièces usagées reconditionnables et apporter ainsi votre contribution au développement de l’économie circulaire.
Mais OMNIplus pense plus loin que l’approvisionnement classique en pièces de rechange. L’impression 3D industrielle permet aujourd’hui d’imprimer près de 40 000 pièces de rechange pour les autobus/autocars Mercedes-Benz et Setra. Avec l'achat d'une licence, vous pouvez fabriquer de nombreuses pièces directement chez vous avec une imprimante certifiée, sans temps d’attente. Résultat : des chaînes d’approvisionnement plus courtes, moins d’efforts logistiques et une meilleure empreinte carbone*.
*Amélioration de l’empreinte carbone grâce à la réduction des stocks et de la surproduction, ainsi que des trajets de transport plus courts grâce à la production décentralisée.
“Près de 40 000 pièces de rechange pour les autobus/autocars Mercedes-Benz et Setra peuvent déjà être imprimées en 3D.”
Près de 40 000 pièces de rechange pour les autobus/autocars Mercedes-Benz et Setra sont aujourd’hui imprimables en 3D – fabriquées selon les besoins, exactement à l'endroit où elles sont requises.
Dans le cadre des stages de conduite OMNIplus, les conducteurs font l’apprentissage d’une conduite plus économe et plus sûre de leur véhicule.
Un savoir qui fait bouger les choses : formations et informations de service
La technique n’est utile que si l'humain la maîtrise. C’est pourquoi les formations font partie intégrante d’OMNIplus. Les conducteurs apprennent à conduire leur véhicule de manière plus économe et plus sûre. Le personnel d’atelier est qualifié pour intervenir sur les motorisations conventionnelles et la technique haute tension des autobus électriques modernes. Les cours sont axés sur la pratique et transmettent des connaissances qui peuvent être mises en œuvre dès le lendemain dans le quotidien de l'exploitation des autobus/autocars et des ateliers.
L’offre est complétée par des informations de service mises à disposition par OMNIplus sous forme numérique : documentation technique et instructions d'entretien – toujours disponibles en cas de besoin. Avec OMNIplus BusDoc, les ateliers disposent à tout moment d’une vue d’ensemble de toutes les données relatives à la réparation. Consultable en ligne à toute heure et spécifique au véhicule ou à la série. Cela permet d’économiser du temps de recherche et de maintenir la main-d'œuvre là où elle est la plus utile : dans l’atelier.
OMNIplus met à la disposition des ateliers toutes les informations d'entretien et de réparation essentielles sous forme numérique – consultables à tout moment et toujours à jour.
