Misiunea noastră: asistență rapidă în caz de pană, non-stop
Eroina de service Roberta Bini iubește sarcinile complexe
Motor Valley, numele în sine sună ca zumzetul motoarelor, pentru performanțe de top, pentru roți care se îmbină perfect. În inima Motor Valley - aproape de orașul Modena - se află Bomporto, locația celui mai important centru de service OMNIplus din Italia. Aici, eroina noastră în service, Roberta Bini, lucrează ca parte a unei echipe dedicate pentru a readuce rapid pe drumuri autobuzele clienților săi.
O echipă de service - puternică și pasionată
Regiunea din jurul Modenei este renumită pentru tehnologia excelentă a autovehiculelor și performanțele de vârf în domeniul auto. Este, de asemenea, o mândrie locală puternică care încurajează echipa din Bomporto să dea întotdeauna totul. Acest lucru se simte imediat când discutăm cu Roberta Bini. „Echipa noastră este puternică și pasionată - și suntem mândri să fim în Modena, țara natală a Lambrusco, Tortellini și Aceto Balsamico”, spune eroina de service, râzând. De aproximativ doi ani lucrează la Daimler Buses Italia și își descrie munca ca fiind oportunitatea perfectă de a-și aplica cunoștințele tehnice într-un domeniu în care precizia, siguranța și calitatea serviciilor sunt esențiale. Roberta preferă să preia sarcini care necesită coordonare, muncă în echipă și gestionarea proceselor complexe.
“Cel mai mult mă fascinează complexitatea autobuzelor și rolul lor important pentru mobilitatea zilnică.”
Roberta Bini, eroina service-ului de la Daimler Buses Service Center Modena
Pasiune pentru tehnologie
Când Roberta Bini vorbește despre autobuze, se simte direct pasiunea pentru tehnologia din autovehiculele la care lucrează zilnic. „Cel mai mult mă fascinează complexitatea autobuzelor și rolul lor important pentru mobilitatea zilnică”, relatează eroina de service, care deține o diplomă de licență în construcția de mașini și o diplomă de master în tehnologia autovehiculelor. Și tranziția actuală către mobilitatea electrică o fascinează pe Roberta Bini, pasionată de tehnologie, deoarece lucrează la tehnologii moderne care reduc impactul asupra mediului și contribuie la un sistem de transport sustenabil. „Știu că munca noastră are un impact pozitiv direct asupra vieții de zi cu zi a oamenilor și a mediului înconjurător”, spune ea în interviu.
“Competența profesională și proximitatea față de clienți reprezintă pentru mine esența service-ului OMNIplus.”
Roberta Bini, eroina service-ului de la Daimler Buses Service Center Modena
Mai mult decât asistență rutieră
Bomporto este platforma centrală pentru aprovizionarea cu piese de schimb din Italia și punctul național de contact pentru servicii complexe, în special în cazul problemelor mecanice dificile și, prin urmare, este echipat optim pentru a putea reacționa oricând în cadrul service-ului 24h. Roberta Bini face parte dintr-o echipă care sprijină atelierul în soluționarea cazurilor deosebit de complexe.
În conversație, își amintește de un caz special în care a putut ajuta un client al cărui autovehicul s-a defectat imediat înainte de o cursă importantă: „Prin coordonarea rapidă cu atelierul nostru și contactul strâns cu șoferul autobuzului am reușit să facem autobuzul din nou gata de drum în câteva ore”, spune ea. Nu doar reparația și asistența tehnică au fost atât de valoroase. "Clientul a fost foarte recunoscător. Nu doar pentru competența profesională, ci și pentru încrederea și grija pe care i-am acordat-o pe parcursul întregului proces", spune Roberta Bini și adaugă: „Pentru mine, aceasta este esența service-ului la OMNIplus.”
Service 24h - Asistență rapidă în caz de pană non-stop
Serviciul OMNIplus 24h Service este disponibil non-stop și oferă asistență fiabilă și rapidă în caz de urgență - aceasta variază de la achiziționarea pieselor originale până la derularea plății. Dacă nu este posibilă o reparație rapidă la fața locului sau în atelierul din apropiere, în unele piețe poate fi organizat și un autobuz de schimb cu șofer prin intermediul OMNIplus AddressPool.
