Nous vous présentons :
Erwin Van Paesschen – Workshop Manager.
Au début de ce mois, Erwin Van Paesschen a été officiellement confirmé dans son rôle de Workshop Manager chez Daimler Buses | EvoBus Belgium.
« Il en va de ma responsabilité d’assurer la satisfaction client tout en motivant mon équipe, vu que le niveau de satisfaction de mon équipe et celui de nos clients est indissociable lié. »
Une longue expérience au sein de l’entreprise.
Erwin Van Paesschen ne vous est probablement pas inconnu. Au fil des années, il a exercé différentes fonctions au sein du département Customer Services & Parts (CSP), à chaque fois sous la bannière OMNIplus, la marque de service pour les véhicules Mercedes-Benz et Setra. Pouvoir offrir un service client d’excellence est pour lui dès lors son objectif le plus important. En plus de sa fidélité à la marque de service OMNIplus, Erwin Van Paesschen reconnaît - grâce à ses nombreux années d'expérience - l'importance et la puissance de la coopération interservices au sein d'une entreprise. Ensemble avec ses collègues des différents départements, il travaille en équipe afin de pouvoir répondre aux souhaits et besoins des clients.
Des employés satisfaits font des clients satisfaits.
Dans son rôle de Workshop Manager, Erwin Van Paesschen dirige l’équipe d'atelier. Il constitue le lien qui relie les techniciens de l'atelier, les conseillers de service à l'accueil et le chef d'atelier coopérant. Il est pleinement conscient que des employés satisfaits assurent à leur tour des clients satisfaits et attache dès lors beaucoup d’importance au bien-être de son équipe. Il rayonne sa fierté sur les valeurs d’entreprise, qui sont la Passion, le Respect, l'Intégrité, la Discipline et l'Excellence sur toute son équipe.
Bart Dreessen, qui dirige le département CSP au sein d'EvoBus Belgium, est convaincu qu'Erwin est la bonne personne au bon endroit. « En vue de la transition de la mobilité et les différents défis qui l'accompagnent, Erwin nous assistera à atteindre notre objectif qui consiste à mettre EvoBus Belgium sur la carte en tant que partenaire fiable sur la voie vers un monde à faible émission de carbone et climatiquement neutre. »
