Il mondo dei servizi OMNIplus garantisce la la massima operatività
Un autobus è molto più di un veicolo. È responsabile di portare le persone a destinazione in modo sicuro e puntuale. Quando un autobus si ferma, ne risentono passeggeri, programmi e operatività aziendale. Per questo motivo, è necessario un partner che conosca perfettamente le esigenze delle aziende di trasporto e che mantenga disponibili le loro flotte. Da 30 anni OMNIplus è al fianco dei gestori di flotte con la più grande rete di assistenza d'Europa, un'affidabile fornitura di ricambi e offerte di assistenza in costante crescita.
Negli oltre 130 punti di assistenza eBus i collaboratori sono qualificati per gli interventi sugli impianti ad alto voltaggio.
Una rete: oltre 600 punti di assistenza
Un soccorso rapido da parte del servizio di assistenza 24 h presuppone una rete capillare. Con oltre 600 punti di assistenza in Europa, OMNIplus gestisce la più estesa rete di assistenza dedicata agli autobus del continente. Le sedi sono suddivise, in base al livello dei servizi offerti, nelle categorie BusWorld, BusPort e BusPoint. I centri BusWorld rappresentano il livello più elevato, offrendo la massima disponibilità di ricambi, attrezzature speciali per riparazioni specifiche degli autobus e orari di apertura prolungati — perché un autobus che deve tornare in servizio al mattino non può aspettare. Oltre 130 di questi centri sono inoltre specializzati nell’assistenza agli autobus elettrici, con personale appositamente formato per operare su sistemi ad alto voltaggio, dotato degli strumenti adeguati e di piattaforme di lavoro sopraelevate che consentono interventi sicuri sui componenti installati sul tetto del veicolo. Tra i servizi offerti rientra anche la riparazione delle batterie. i. I clienti che dispongono di un autobus elettrico Mercedes-Benz nel loro parco veicoli possono essere certi che il know-how necessario è a portata di mano.
Piena competenza del costruttore: i contratti di assistenza per autobus diesel ed elettrici assicurano costi di manutenzione pianificabili.
Costi pianificabili: contratti di assistenza
Manutenzione e riparazione fanno parte dell’attività nel settore degli autobus: la vera differenza sta nel fatto che siano pianificabili o meno. Con i contratti di assistenza OMNIplus, i gestori di autobus dei marchi Mercedes‑Benz e Setra possono contare su tutta la competenza del costruttore per i propri veicoli, con soluzioni personalizzate in base alla specifica flotta.
Per gli autobus diesel sono disponibili diverse opzioni, dalla versione Basic fino alla Premium Dynamic, con costi pianificabili oppure basati sull’effettivo utilizzo. Per gli autobus elettrici, OMNIplus offre contratti eService specificamente adattati alle esigenze della tecnologia ad alto voltaggio, ampliabili in modo flessibile grazie a pacchetti aggiuntivi.
“Numerosi contratti di assistenza attivi dimostrano che sempre più aziende di trasporto si affidano a un servizio di assistenza pianificabile e calcolabile.”
Con oltre 300.000 ricambi ordinabili e spedizioni entro 24 ore in tutta Europa, OMNIplus garantisce la rapida disponibilità dei componenti.
Ricambi: classici, ricondizionati o stampati in 3D
Dietro ogni riparazione c’è un ricambio arrivato al momento giusto. Il Centro logistico ricambi di Daimler Buses a Neu‑Ulm — il più grande magazzino centrale al mondo per ricambi autobus — garantisce proprio questo: il numero di ricambi ordinabili è cresciuto a oltre 300.000. Ogni giorno arrivano rifornimenti tramite camion e i dipendenti spediscono un grande volume di ricambi in tutta Europa. In questo momento, da qualche parte in Europa, un autobus è tornato in servizio perché ieri notte è arrivato il pezzo giusto.
Inoltre, OMNIplus rigenera componenti originali già utilizzati, rendendoli nuovamente disponibili come ricambi ricondizionati originali. Allo stesso tempo, grazie alla restituzione dei componenti usati rigenerabili, i clienti possono ottenere un rimborso e contribuire allo sviluppo dell’economia circolare.
Tuttavia, OMNIplus va oltre la tradizionale fornitura di ricambi. Grazie alla stampa 3D industriale, oggi circa 40.000 ricambi per autobus Mercedes‑Benz e Setra possono essere prodotti tramite stampa. Chi acquista una licenza ha la possibilità di realizzare numerosi componenti direttamente in sede, senza tempi di attesa, utilizzando una stampante certificata. Il risultato: catene di fornitura più brevi, minori costi logistici e una riduzione dell’impronta di CO₂*.
*Miglioramento dell'impatto di CO2 grazie alla riduzione delle scorte e della sovrapproduzione e alla riduzione dei percorsi di trasporto grazie alla produzione decentralizzata.
“Circa 40.000 ricambi per gli autobus Mercedes-Benz e Setra sono già stampabili in 3D.”
Circa 40.000 ricambi per autobus Mercedes-Benz e Setra possono oggi essere stampati in 3D, prodotti in base alle esigenze, esattamente dove servono.
Nei DriverTraining di OMNIplus i conducenti imparano a guidare il proprio veicolo in modo più efficiente e sicuro.
Conoscenza che crea valore: formazione e informazioni di assistenza
La tecnologia aiuta solo quando le persone la padroneggiano. Per questo motivo i corsi di formazione sono parte integrante di OMNIplus. I conducenti imparano a utilizzare i veicoli in modo più efficiente e sicuro, mentre il personale di officina viene qualificato su un’ampia gamma di tecnologie, dai sistemi di trazione tradizionali fino a quelli ad alto voltaggio dei moderni autobus elettrici. I corsi sono progettati con un approccio pratico e trasmettono competenze immediatamente applicabili nella quotidianità operativa, già dal giorno successivo.
L’offerta è completata da informazioni di assistenza che OMNIplus mette a disposizione in formato digitale: documentazione tecnica e indicazioni per la manutenzione, sempre disponibili quando necessario. Con OMNIplus BusDoc, le officine hanno in ogni momento sotto controllo tutti i dati rilevanti per le riparazioni, accessibili online 24 ore su 24 e specifici per veicolo o serie. Questo consente di ridurre i tempi di ricerca e di impiegare le risorse dove sono davvero necessarie: in officina.
OMNIplus mette a disposizione delle officine tutte le informazioni rilevanti per l'assistenza e la riparazione in formato digitale, accessibili in qualsiasi momento e sempre aggiornate.
