Contratti di assistenza OMNIplus eService

Un servizio di assistenza ottimale sin dall'inizio per il tuo eCitaro.

Le caratteristiche principali

  • Due pacchetti di servizi a prezzi interessanti: eBasic o ePremium
  • Un'offerta di servizi di assistenza all'avanguardia per l'elettromobilità
  • Consulenza professionale per la gestione dell'energia e delle attività di esercizio

Per la tua nuova flotta di autobus a trazione elettrica affidati ai contratti di assistenza OMNIplus eService pensati espressamente per le esigenze della mobilità elettrica. Acquistando un eCitaro è prevista di serie una garanzia di 5 anni per la batteria ad alto voltaggio e per gli interventi di manutenzione e di riparazione, nonché per la sostituzione dei componenti del sistema ad alto voltaggio.

La gamma delle prestazioni fornite (manutenzione e riparazione) può essere estesa prefigurandone i costi. I contratti di assistenza eService possono essere stipulati in qualsiasi momento ed essere configurati personalizzando percorrenza e periodo di validità. Sono inoltre disponibili pacchetti supplementari a richiesta, che includono ad esempio le revisioni previste per legge. Le soluzioni offerte ti consentono di entrare in piena sicurezza nella dimensione innovativa della mobilità completamente elettrica con il supporto di un partner affidabile.

I vantaggi che offriamo

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Sicurezza e qualità

Manutenzione ottimale dei veicoli significa massima sicurezza di marcia per gli autobus a trazione completamente elettrica

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Mobilità

Servizio assistenza, ricambi e controlli regolari in base ai più severi standard di qualità garantiscono un'elevata operatività dei veicoli

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Programmabilità dei costi

I pacchetti eService a rate mensili fisse offrono piena trasparenza e consentono di programmare i costi

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Redditività

Riduzione dei costi grazie ai pacchetti di assistenza eService rispetto ai singoli interventi in officina

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Garanzia del mantenimento del valore

Mantenimento del valore del veicolo grazie agli interventi di manutenzione eseguiti in modo regolare e professionale

Elettromobilità — affronta il futuro in sicurezza.

Per gestire in modo adeguato la transizione all'elettromobilità, Daimler Buses propone la formula eMobility, un sistema integrato fornito da un partner competente e di grande esperienza. Il nostro servizio di consulenza ti accompagna sin dall'inizio, proponendo soluzioni per la gestione delle attività di esercizio e dell'energia e per configurare un'infrastruttura di ricarica affidabile. E con l'offerta di servizi di assistenza OMNIplus, pensata per soddisfare le esigenze dell'elettromobilità, anche il futuro dell'eCitaro è assicurato.

Una serie di servizi che per un ampio intervallo di tempo garantisce in modo sicuro e affidabile l'operatività dei tuoi autobus a trazione completamente elettrica e ti permette di programmare la tua attività.

Con i moduli Garanzia di base per la batteria ad alto voltaggio, Estensione della garanzia sulle batterie e Contratto di assistenza eService potrai combinare le diverse soluzioni per ottenere un servizio di assistenza ottimale configurato su misura per la tua flotta di autobus elettrici.

Garanzia di base per la batteria

L'acquisto dell'eCitaro prevede già di serie una garanzia di base per la batteria ad alto voltaggio, nonché una garanzia di due anni per i componenti ad alto voltaggio (fino a 200.000 km).

Tale garanzia di base si estende:

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fino a dieci anni o fino a una capacità energetica di 280 MWh per ogni gruppo/modulo di batterie ad alto voltaggio (HVBB) nel caso delle batterie allo stato solido
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fino a cinque anni o fino a una capacità energetica per HVBB compresa tra 60 e 80 MWh per le batterie NMC (livello 2).1

Estensione della garanzia sulle batterie

I progetti di fattibilità elaborati in base alle esigenze dei singoli clienti consentono di estendere la garanzia sulle batterie in base a costi programmabili.

Batteria ad alto voltaggio

Contratto di assistenza eBasic (senza batteria)

Garanzia per la batteria ad alto voltaggio e riparazione o sostituzione dei componenti ad alto voltaggio.

Componenti ad alto voltaggio
Interventi di manutenzione sull'intero veicolo in base alle indicazioni del Costruttore
OMNIplus Uptime

Contratto di assistenza ePremium (senza batteria)

Garanzia per la batteria ad alto voltaggio e riparazione o sostituzione dei componenti ad alto voltaggio.

Componenti ad alto voltaggio
Interventi di manutenzione sull'intero veicolo
OMNIplus Uptime
Interventi di manutenzione sull'intero veicolo in base alle indicazioni del Costruttore
Incl. 24h SERVICE con addebito delle spese in caso di interventi di traino

Interventi di manutenzione in base alle indicazioni del Costruttore

Tutti gli interventi di manutenzione richiesti in base alle indicazioni del Costruttore (vedi il Libretto di manutenzione) su tutti i componenti montati di primo equipaggiamento sul veicolo in conformità con la descrizione relativa alla versione, ad eccezione dei componenti aggiunti. È compresa anche la sostituzione dei componenti che in base alle indicazioni contenute nel Libretto di manutenzione richiedono una sostituzione periodica e dei materiali di consumo ad eccezione del sistema di ricarica della batteria.

Fanno sempre eccezione:
i danni provocati da sollecitazioni non rientranti nelle normali condizioni di esercizio, gli equipaggiamenti non fissati adeguatamente al veicolo, gli interventi di ritocco estetico e di cura, i pannelli e le superfici pubblicitarie, gli interventi giornalieri di controllo previsti dalle Istruzioni d'uso e i materiali necessari per la loro esecuzione che l'azienda è tenuta a eseguire a seguito di riparazioni, gli pneumatici, i danni ai cerchi, la rottura dei cristalli, le imbottiture, i rivestimenti dei sedili, la moquette.

L'indicazione delle voci sopra menzionate è riportata a mero titolo di esempio. L'esatta entità delle prestazioni è riportata nella documentazione contrattuale (vedi il box di download nella colonna destra).

In caso di interesse o domande sulle nostre offerte di contratti di assistenza è possibile rivolgersi al proprio consulente di vendita oppure contattare direttamente i colleghi del team dei contratti di assistenza:

servicevertrag@omniplus.com oppure chiamare il numero +49 731 181-9500.

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