Een stille kracht achter onze service: Sven Tangeman

Wanneer u contact opneemt met onze afdeling Customer Service, is de kans groot dat u hem al eens heeft gesproken: Sven Tangeman. Misschien kent u alleen zijn naam of zijn stem aan de telefoon, maar achter die vriendelijke toon schuilt een bron van technische kennis en passie voor de bussen en touringcars. Sven is één van de experts die ervoor zorgt dat uw vragen snel en vakkundig worden beantwoord – of het nu gaat om voertuigdata (OMNIplus-ON), terugroepacties, onderhoudscontracten of een complex technisch vraagstuk.

Van afstudeeropdracht naar vaste waarde
Anderhalf jaar geleden begon Sven zijn loopbaan bij Daimler Buses Nederland in Nijkerk. Als student aan de HAN – Automotive Engineering rondde hij zijn opleiding af met een afstudeeropdracht op onze Customer Services-afdeling, onder begeleiding van Marc Dral, Manager Customer Services. Al tijdens die periode viel Sven op: niet alleen door zijn kennis en analytisch vermogen, maar ook door zijn oprechte liefde voor alles in de buswereld. In het weekend zat hij zelf achter het stuur als touringcarchauffeur en bezorgde hij passagiers een fijne rit. Zijn studie sloot hij af met een hoog cijfer, waarna hij direct bij ons aan de slag ging.

Alle technische kennis onder één dak
Dankzij Sven en zijn collega’s kan onze afdeling Customer Services alle technische uitdagingen aan. Het team van negen personen is het kloppende hart achter een breed scala aan activiteiten: van garantie & coulance, reparatie- en onderhoudscontracten, technische- en chauffeurstrainingen, digital services en terugroepacties, tot de begeleiding van 24h SERVICE en het onderhouden van ons servicenetwerk. En natuurlijk: technische ondersteuning voor onze klanten én onze buitendienst.

Sven speelt hierin een sleutelrol. Hij is niet alleen een aanspreekpunt voor klanten, maar ook een steunpilaar voor onze technische buitendienst. Samen zorgen zij ervoor dat elke bus – en elke rit – optimaal blijft presteren.