eCitaro Services.

En lämplig servicemodul för varje krav.

De viktigaste fakta i översikt

  • Klassiskt stöd för kundens verkstad
  • Tjänster i kundens verkstad
  • eBasic ServiceContract och ePremium ServiceContract
  • Testverkstad och utbildningscenter för elektrisk mobilitet i Dortmund

Ett skräddarsytt stöd.
Genom OMNIplus, EvoBus servicemärke för varumärkena Mercedes-Benz och Setra, stödjer vi eCitaro-kunder under fordonets drift. Servicekonceptet på flera nivåer från OMNIplus, som består av samordnade enskilda moduler, möjliggör bästa möjliga support. Konceptet omfattar både det klassiska stödet från kundverkstaden och verkstadstjänster i samband med serviceavtal i OMNIplus kompetenscenter och sträcker sig till bussdepåhantering med tjänster i kundens verkstad av OMNIplus-anställda. Det beprövade erbjudandet har anpassats till kraven på elektromobilitet, bland annat i form av nya eService-avtal. När en eCitaro köps ingår en 5-årsgaranti för högspänningsbatteriet samt underhåll och reparationer eller utbyte av komponenterna i högspänningssystemet som standard. Med eBasic servicekontrakt eller ePremium servicekontrakt har du också möjlighet att utöka tjänsternas omfattning till en förutsägbar kostnad. Dessutom erbjuder OMNIplus en egen modell verkstad  i Dortmund, kombinerat med ett utbildningscenter för elektrisk mobilitet. OMNIplus högspänningskompetens omfattar också ett helt spektrum av kurser, allt från allmän högspänningssäkerhetsutbildning för alla anställda till en graderad utbildning för elspecialister, till en specialistmodul för utbildare.

Vår service börjar när du köper din buss.
Service, underhåll och reparationer förändras i och med elektromobilitetens tillkomst. Därför har Mercedes-Benz tagit fram ett komplett, skräddarsytt servicekoncept för servicemärket OMNIplus. Vi är fast beslutna att stödja dig på bästa möjliga sätt för att bemästra övergången till elektromobilitet. Du kan lita på vårt beprövade urval av OMNIplus Service Contracts, som vi har anpassat till kraven på elektromobilitet och som vi konverterar till ett modulärt koncept med introduktionen av den nya batteritekniken. På så sätt kan du sätta ihop den optimala servicen för din elbussflotta individuellt och i linje med dina krav från följande moduler: grundläggande högspänningsbatterigaranti, förlängd batterigaranti och eService-kontrakt.

Köpet av en eCitaro inkluderar en grundläggande garanti för högspänningsbatteriet och en tvåårig garanti på högspänningskomponenter (upp till 200 000 km) som standard. Denna grundgaranti täcker upp till tio år för solid state-batterier eller upp till 280 MWh energigenomströmning per högspänningsbatterienhet/batteripaket (HVBB) och för NMC-batterier (fas 2) upp till 5 år eller upp till 60 till 80 MWh energigenomströmning per HVBB.* Det är då möjligt för dig att utöka omfattningen av service (underhåll och reparation) som ett komplement till kalkylerbara kostnader. Det innebär att du kan starta framtiden helt elektriskt säkrad och lita på att vi kommer att vara vid din sida som en pålitlig partner.

Säkrad för framtiden.
Om operatören vill utföra underhåll och reparation i varierande grad i sin egen verkstad, innehåller konsulttjänsterna för hela eMobility-systemet också information om verkstadsutrustning, den erforderliga graderade medarbetarutbildningen samt ett komplett utbildningskoncept.

I Dortmund har OMNIplus inrättat en unik modell verkstad med en central träningsplats för elektromobilitet. Här utbildas medarbetare och servicetekniker från kundverkstäder. Högspänningscertifieringarna täcker hela spektrumet, från sensibiliseringskurser för rengöring till högspänningssäkerhetsinstruktioner och graderad utbildning för elektriker till utbildningsmodulen för instruktörer. Dessutom kan kunder som besöker Dortmund få veta vilka kraven är för att inrätta en bussverkstad för elektromobilitet. Mercedes-Benz har mångårig erfarenhet av hybrid- och bränslecellsbussar i modell verkstaden.

Vi har också allvarligt övervägt framtiden för din eCitaro – med OMNIplus-tjänster utformade för att uppfylla kraven på elektromobilitet, perfekt integrerade och skräddarsydda för operatörernas specifika behov. Det innebär att du kommer att vara på resande fot med dina helt elektriska bussar – säkert, tillförlitligt och förutsägbart – under lång tid.