Сервис eCitaro

Подходящий сервисный модуль для любых требований.

Обзор важнейших фактов

  • Классическая поддержка клиентского сервиса
  • Сервисные услуги в собственных центрах
  • Услуги в мастерской для клиентов
  • Сервисные контракты для электробусов eBasic и ePremium

Индивидуальная поддержка.
С OMNIplus - сервисным брендом для автобусов марок Mercedes-Benz и Setra - мы заботимся о владельцах электробусов eCitaro. Концепция поэтапного обслуживания, состоящая из скоординированных отдельных модулей, обеспечивает наилучшую поддержку. Концепция включает в себя как классическую поддержку клиентских сервисных центров, так и услуги наших сервисных центров в сочетании с сервисными контрактами OMNIplus и распространяется ещё шире на управление автобусным парком с обслуживанием автобусов на территории мастерской клиента силами сотрудников OMNIplus. Проверенный временем спектр услуг был адаптирован к требованиям электромобильности, например, в виде новых контрактов eService. Покупка электробусов eCitaro уже включает 5-летнюю гарантию на высоковольтную батарею, а также техническое обслуживание и ремонт или замену компонентов высоковольтной системы в стандартной комплектации. С помощью сервисных контрактов eBasic или ePremium у Вас также есть возможность расширить объем услуг по заранее рассчитанным ценам. OMNIplus располагает собственной мастерской в Дортмунде (Германия), а также учебным центром по электромобилям. Подготовка сотрудников для работы с высоковольтным оборудованием OMNIplus также включает в себя целый ряд учебных курсов: от общего инструктажа по высоковольтной безопасности для всех сотрудников, поэтапного обучения для получения квалификации электрика до специализированного модуля для инструкторов.

Наше обслуживание начинается с момента покупки автобуса.
Сервис, обслуживание и ремонт меняются вместе с развитием электромобильности. Именно поэтому Mercedes-Benz подготовил комплексную, индивидуальную концепцию обслуживания eMobility с помощью сервисного бренда OMNIplus. Потому что мы хотим оказать Вам максимальную поддержку в освоении перехода к электромобильности. Поэтому Вы можете положиться на наш проверенный ассортимент контрактов OMNIplus eService, которые мы адаптировали к требованиям электромобильности и переводим на модульную концепцию с внедрением новых аккумуляторных технологий. Таким образом, Вы можете составить оптимальный сервис для Вашего парка электробусов индивидуально и в соответствии с Вашими требованиями из следующих модулей: базовая гарантия на высоковольтные батареи, расширенная гарантия на батареи и контракт eService.

При покупке eCitaro в стандартную комплектацию уже входит базовая гарантия на высоковольтную батарею и 2-летняя гарантия на высоковольтные компоненты (до 200 000 км). У Вас есть возможность расширить объем услуг (техническое обслуживание и ремонт) за дополнительную плату. Это означает, что Вы можете начать будущее полностью на электричестве и положиться на нас как на надежного партнера.

Надежная защита на будущее.
Если транспортные компании хотят взять на себя техническое обслуживание и ремонт в той или иной степени в собственной мастерской, консультационные услуги от группы eMobility также включают в себя информацию об оборудовании мастерской и необходимую подготовку персонала, а также полную концепцию обучения.

В Дортмунде OMNIplus создал уникальную образцовую мастерскую с центральным местом обучения по электромобилям. Здесь проходят обучение собственные сотрудники компании и сервисный персонал из мастерских клиентов. Высоковольтная сертификация охватывает весь спектр: от обучения по повышению осведомленности для персонала по уборке, инструкций по технике безопасности при работе с высоким напряжением и поэтапного обучения для электриков до специализированного модуля для инструкторов. Кроме того, клиенты могут совершить экскурсию в Дортмунд, чтобы узнать, что необходимо для организации сервиса электробусов. В образцовой мастерской Mercedes-Benz опирается на многолетний опыт работы с гибридными автобусами и автобусами на топливных элементах.

Мы также уделили серьезное внимание будущему Вашего eCitaro - с услугами OMNIplus, разработанными с учетом требований электромобильности, идеально интегрированными и адаптированными к конкретным потребностям предприятий общественного транспорта. Это означает, что Вы можете безопасно, надежно и предсказуемо передвигаться на полностью электрических автобусах в течение длительного периода времени.