Servicii eCitaro.

Un modul de service adecvat pentru fiecare cerință.

Cele mai importante aspecte în ansamblu

  • Asistență clasică pentru atelierul clientului
  • Servicii de atelier în propriile centre de competență
  • Servicii în atelierul clientului
  • eBasic ServiceContract și ePremium ServiceContract
  • Atelier și centru de instruire model pentru mobilitate electrică în Dortmund

Asistență personalizată.
Cu OMNIplus, marca de service EvoBus pentru mărcile Mercedes-Benz și Setra, sprijinim clienții eCitaro în timpul funcționării vehiculului. Conceptul de servicii pe mai multe niveluri de la OMNIplus, format din module individuale coordonate, oferă cea mai bună asistență posibilă. Conceptul acoperă atât asistența clasică a atelierului clientului, cât și serviciile de atelier în legătură cu contractele de service din centrele de competență OMNIplus și se extinde la gestionarea depoului de autobuze cu servicii în atelierul clientului de către angajații OMNIplus. Oferta dovedită a fost adaptată cerințelor electromobilității, printre altele sub forma unor noi contracte eService. Atunci când este achiziționat un eCitaro, sunt incluse ca standard o garanție de 5 ani pentru bateria de înaltă tensiune, precum și întreținerea și reparațiile sau înlocuirea componentelor din sistemul de înaltă tensiune. Cu contractul de service eBasic sau contractul de service ePremium, aveți, de asemenea, opțiunea de a extinde domeniul de aplicare al serviciilor la un cost previzibil. În plus, OMNIplus oferă propriul atelier model în locația sa din Dortmund, combinat cu un centru de instruire pentru mobilitate electrică. OMNIplus de înaltă tensiune de calificare acoperă, de asemenea, un întreg spectru de cursuri, variind de la instruirea de siguranță generală privind înalta tensiune pentru toți angajații, la un curs de formare absolvit pentru specialiști de electrice, la un modul de specialitate pentru formatori.

Serviciul nostru începe atunci când achiziționați autobuzul.
Service-ul, întreținerea și reparațiile se schimbă odată cu apariția electromobilității. Acesta este motivul pentru care Mercedes-Benz a pregătit un concept de service complet, personalizat pentru marca de service OMNIplus. Ne angajăm să vă sprijinim în cel mai bun mod posibil pentru a stăpâni tranziția la electromobilitate. Vă puteți baza pe selecția noastră dovedită de contracte de service OMNIplus, pe care le-am adaptat cerințelor de electromobilitate și pe care le transformăm într-un concept modular odată cu introducerea noilor tehnologii ale bateriilor. În acest fel, puteți asambla serviciul optim pentru flota dvs. de autobuze electrice individual și în conformitate cu cerințele dvs. din următoarele module: garanție de bază pentru baterii de înaltă tensiune, garanție extinsă pentru baterii și contract eService.

Achiziționarea unui eCitaro include o garanție de bază pentru bateria de înaltă tensiune și o garanție de doi ani pentru componentele de înaltă tensiune (până la 200.000 km) ca standard. Această garanție acoperă până la zece ani pentru bateriile solid-state sau până la 280 de MWh debit de energie per ansamblu de baterie /acumulator (HVBB) de înaltă tensiune și pentru baterii NMC (faza 2) până la 5 ani sau până la 60 la 80 MWh debit de energie pe HVBB.* Este apoi posibil pentru dvs. să extindeți domeniul de aplicare al service-ului (întreținere și reparații) ca un supliment la costuri calculabile. Astfel, acoperit în mod cuprinzător, puteți privi spre viitorul conducerii complet electrice și puteți conta pe asistența noastră ca partener de încredere.

Bine asigurat în viitor.
Dacă societățile de transport public ar dori să efectueze întreținere și reparații de diferite tipuri în propriul atelier, serviciile de consultanță pentru întregul sistem eMobility includ, de asemenea, informații despre echipamentele atelierului, formarea graduală necesară a angajaților, precum și un concept complet de formare.

În Dortmund, OMNIplus a înființat un atelier model unic, cu o locație centrală de instruire pentru electromobilitate. Aici sunt instruiți angajații și tehnicienii de service din atelierele clienților. Certificările de înaltă tensiune acoperă întregul spectru, de la instruirea personalului de curățenie la instrucțiuni de siguranță de înaltă tensiune și instruire gradată pentru electricieni până la modulul de instruire pentru instructori. În plus, clienții care vizitează Dortmund pot experimenta cerințele pentru înființarea unui atelier de autobuze pentru electromobilitate. Mercedes-Benz se bazează pe mulți ani de experiență cu autobuze hibride și cu celule de combustibil în atelierul model.

De asemenea, am acordat o atenție deosebită viitorului eCitaro–ului dvs.-cu serviciile OMNIplus concepute pentru a satisface cerințele electromobilității, perfect integrate și adaptate nevoilor specifice ale societăților de transport public. Aceasta înseamnă că veți fi pe drum cu autobuzele dvs. complet electrice – în siguranță, fiabil și previzibil - pentru o perioadă lungă de timp.