Peças e acessórios, Serviço

Uma gama de serviços para uma maior segurança

A OMNIplus criou um conjunto de medidas para enfrentar os desafios do vírus

OMNIplus
  • Os concessionários de serviço OMNIplus cuidam da saúde das pessoas
  • Porta de segurança do motorista com divisória
  • OMNIplus eShop: encomenda online de peças de substituição para autocarros urbanos e de turismo
  • Oferta de formação online orientada para autocarros de turismo
  • A OMNIplus recomenda inspeções regulares dos filtros do compartimento dos passageiros
  • Viseiras fabricadas com recurso a impressão 3D disponíveis na OMNIplus eShop

"A Segurança em Primeiro Lugar” é um dos princípios mais importantes das marcas Mercedes-Benz e Setra da Daimler Buses. A marca de serviço OMNIplus criou um conjunto de medidas com as quais as empresas de transporte de passageiros por autocarro poderão superar a pandemia da COVID-19 com maior segurança.

Os concessionários de serviço OMNIplus cuidam da saúde das pessoas
Durante a pandemia da COVID-19, é necessário ter cuidados especiais durante o serviço para minimizar o risco de infeção. Por esta razão, a marca de serviço OMNIplus da Daimler Buses definiu regras rigorosas de proteção contra a transmissão de vírus.

"A saúde dos nossos clientes, dos seus passageiros e dos nossos colaboradores é a nossa maior preocupação”, realça Ulrich Bastert, Diretor do departamento de Marketing, Vendas e Serviços de Apoio ao Cliente da Daimler Buses. "As regras a respeitar quando um autocarro urbano ou de turismo da Mercedes-Benz ou da Setra entra na oficina para a realização de manutenção ou reparação, são portanto rigorosas. Os colaboradores dos nossos concessionários de serviço tomam extremas precauções para assegurar a minimização de perigos de infeção viral”, continuou.

Este processo começa com a chegada do veículo ao átrio das instalações do concessionário de serviço, sem contracto direto. No interior do edifício, as marcações no chão da área de receção de clientes ajudam a manter o distanciamento social necessário. Todas as áreas são frequentemente limpas e incluem também vários dispensadores desinfetantes. As peças de substituição encomendadas são colocadas num balcão para entrega.

Todos os componentes que sejam sujeitos ao contacto direto, como as chaves, o volante, os botões de controlo, entre outros, são cuidadosamente limpos. Acima de tudo, os colaboradores ventilam totalmente o veículo durante 20 minutos no exterior antes de cada veículo ser conduzido, e o mesmo se aplica antes de o autocarro urbano ou de turismo ser entregue ao cliente. Se pretender evitar conduzir o veículo até ao concessionário de serviço, poderá utilizar o serviço de recolha e devolução.

Porta de proteção do motorista com divisória
A segurança do motorista é também uma principal prioridade na Daimler Buses. Por esta razão, a OMNIplus oferece portas de proteção do motorista com divisórias em toda a altura do autocarro, para as marcas Mercedes-Benz e Setra. As soluções de instalação à posteriori concebidas em vidro de segurança ou policarbonato de elevada qualidade já estão disponíveis para muitos modelos de autocarros.

OMNIplus eShop: encomende peças de substituição através da Internet
As empresas de transporte de passageiros por autocarro estão atualmente a beneficiar em particular da OMNIplus ON commerce e da afiliada OMNIplus eShop. Com apenas alguns cliques, oferece um acesso direto e rápido a toda a gama de peças de substituição. Especialmente na fase da pandemia da COVID-19, com contactos pessoais reduzidos, este é um valioso serviço para assegurar a aquisição de peças de substituição.

O portfolio completo de produtos das marcas Mercedes-Benz e Setra pode ser encontrado na OMNIplus eShop. Além disso, a frota individual da respetiva empresa de transporte de passageiros por autocarro pode ser armazenada no sistema. Este apresenta automaticamente as peças de substituição adequadas para os veículos. A disponibilidade do ponto de serviço preferido também pode ser visualizado com um simples clique. Utilizando a opção de acesso QuickCollect, os clientes podem encontrar as peças de substituição mais encomendadas. Estas são claramente apresentadas em 14 categorias de peças de nível superior.

Oferta de formação online com orientada para autocarros de turismo
Como posso assegurar uma ótima ventilação no meu autocarro de turismo? Quais as medidas que necessito de implementar antes, durante e após a viagem, para manter o risco de infeção o mais baixo possível para a tripulação e para os passageiros? A formação online oferecida pela OMNIplus para empresas e motoristas tem as respostas de que necessita. Por enquanto, a sessão de formação está disponível apenas na Alemanha; atualmente está a ser testado o fornecimento para toda a Europa.

A sessão de formação online realça particularmente o funcionamento do sistema de ar condicionado. Os objetivos de aprendizagem consistem em obter informação sobre a ótima utilização do sistema e compreender os princípios tecnológicos. Poderá registar-se na sessão de formação através do endereço de correio eletrónico bus-training@daimler.com.

A OMNIplus recomenda inspeções regulares do filtro do compartimento dos passageiros
Para o conforto e a segurança na estrada, os sistemas de ar condicionado e de ventilação são fatores importantes – especialmente no que diz respeito à pandemia. A tecnologia do controlo da climatização nos autocarros urbanos e de turismo das marcas Mercedes-Benz e Setra é baseada em potentes sistemas de ar condicionado instalados no teto, que fornecem uma proporção particularmente elevada de ar novo, em conjunto com sistemas de filtragem eficientes.

Para assegurar um funcionamento dos sistemas sem avarias, a OMNIplus recomenda inspeções regulares do filtro – preferencialmente em intervalos de quatro semanas. A inspeção inclui substituições do filtro de ar novo e dos filtros do ar recirculado, uma inspeção da existência de impurezas e da correta instalação do condensador e ainda um teste de funcionamento do ar condicionado, incluindo a análise das avarias armazenadas na memória. O serviço está disponível até ao final do ano a um preço promocional atrativo.

Viseiras fabricadas com recurso a impressão 3D disponíveis na OMNIplus eShop
Normalmente, a Daimler Buses utiliza toda a sua experiência de 25 anos em tecnologias de fabrico por impressão 3D para fabricar individualmente mais de 200 peças de substituição de autocarros urbanos e de turismo.

Atualmente, os desafios da pandemia da COVID-19 deram origem a uma nova utilização desta tecnologia: equipamento de proteção pessoal fabricado por impressão 3D. Este inclui, entre outros, viseiras. Oferecem proteção contra as gotículas de aerossóis e evitam que as pessoas toquem inconscientemente na própria boca, nariz ou olhos – são ideais para motoristas e pessoal de oficina e estão disponíveis na OMNIplus eShop.