Serviços Digitais

As empresas de transporte de passageiros por autocarro impressionaram de acordo com os dados da SignalStore e da eShop.

Os serviços digitais OMNIplus ON nos ensaios práticos.

OMNIplus

A OMNIplus criou um novo mundo de serviços digitais para autocarros na forma do OMNIplus ON Portal. São oferecidos vários serviços digitais que estão estruturados em quatro áreas de serviço. O objetivo consiste em permitir que as empresas de transporte de passageiros por autocarro operem mais facilmente e, principalmente, mais eficientemente. Mas na realidade, de que forma os clientes utilizam o portal? Dois clientes de longa data comunicaram em primeira mão.

Interfaces de Dados do Veículo da SignalStore
"Há dois anos contactámos a equipa OMNIplus ON da Daimler Buses pela primeira vez. Desde então que temos vindo a trabalhar afincadamente na integração dos serviços OMNIplus ON no nosso software de gestão de operações e de oficina," afirma Jens Lottmann. Ele é o diretor do departamento responsável pela mobilidade elétrica e pelos sistemas de controlo de operações na empresa de transportes públicos Stadtverkehr Lübeck. Com o interface da OMNIplus ON SignalStore, é possível transferir uma ampla variedade de dados dos autocarros para os seus próprios sistemas de operações e de gestão através da Daimler Cloud.

A utilização dos dados incide no eCitaro
"Os dados são extremamente importantes acima de tudo para os nossos seis novos veículos eCitaro. Apesar de atualmente utilizarmos apenas uma quantidade limitada de dados disponíveis, estamos continuamente a expandir esta utilização," explica Lottmann. A SV Lübeck está a ser apoiada neste processo através do seu parceiro de software COS GmbH, com o qual Lottmann tem trabalhado em conjunto e com sucesso há muito tempo. "Em particular no que diz respeito à autonomia, pretendemos analisar todos os quilómetros percorridos," acrescenta Lottmann. O sucesso tem sido até certificado por uma equipa de investigadores das universidades de Lübeck e Kiel. O projeto DOING eBus está a investigar como deve ser a infraestrutura de carregamento para que as operações decorram de forma ideal. As primeiras reações dos investigadores: a qualidade dos dados da Lübeck é excecional.

Dados valiosos também para autocarros modernos a diesel
Importa referir que os resultados obtidos também estão a ser aplicados à frota moderna de modelos com motor de combustão. Lottmann continua: "Acima de tudo, a tecnologia do sistema de tratamento dos gases de escape dos novos motores Euro VI é praticamente tão complexa quanto a da tecnologia de um autocarro híbrido ou elétrico. Estamos encantados com todos os dados adicionais de avaliação das operações." A gestão digital possibilitada por este método impressionou a equipa de especialistas informáticos de Lottmann de tal forma que agora também será concebido um sistema global interno de armazenamento de dados. O objetivo consiste em gerir grandes quantidades de dados da forma mais eficiente possível.

Existe ainda outra oferta do ON Portal que impressiona particularmente Lottmann: "Se não tivéssemos o apoio do portal, teria sido difícil criar os contínuos registos mínimos de dados exigidos pelas agências que subsidiam autocarros elétricos. Só a Daimler Buses os oferece de forma tão detalhada." E portanto mais uma vez, a mobilidade elétrica comprova ser um acelerador da digitalização – incluindo no setor dos transportes por autocarro.

Encomenda de peças de substituição e de serviços online
Outro elemento fundamental do OMNIplus ON é a OMNIplus eShop, uma loja online. Todas as peças de substituição para autocarros Mercedes-Benz e Setra podem ser encomendadas online aqui nesta loja. Até a pesquisa pela correta peça de substituição foi otimizada na eShop. Se a frota tiver sido armazenada no sistema, as peças apropriadas para cada veículo são automaticamente aqui apresentadas. Basta um clique para saber se as peças necessárias existem em stock no centro de serviço. A oferta está a ser gradualmente expandida. A médio prazo, o objetivo consiste em disponibilizar encomendas de impressão 3D para pequenas peças ou até disponibilizar encomendas de Contratos de Serviço através da OMNIplus eShop.

A e-Shop como projeto de desenvolvimento ágil
O projeto eShop arrancou em 2017 e foi iniciado por um estudo realizado nas universidades de Ulm e Neu-Ulm. "Desde o início, a participação no projeto foi um grande desafio para a nossa empresa," afirma Michael Weiprecht (49). Ele dirige uma equipa de sete colaboradores de oficina na Pflieger, uma empresa estabelecida desde há muito com sede em Böblingen, que possui uma frota de cerca de 100 autocarros para operações regulares principalmente urbanas. Weiprecht também tem muito interesse em tudo o que é digital e teve um papel decisivo na implementação da digitalização na Pflieger desde 2013.

Em meados de 2019 chegou então o momento: a nova loja foi aberta na empresa em Böblingen antes do seu lançamento oficial. "Tudo correu muito bem, praticamente de forma ininterrupta. Acima de tudo, graças à equipa da Daimler Buses, que nos acompanharam constantemente nas nossas instalações. A equipa lidou pessoalmente com os mais pequenos erros que encontrámos no sistema durante a realização do trabalho prático."

Acessível a partir de todos os dispositivos digitais
Weiprecht considera que as maiores vantagens da nova eShop são a transparência, a rapidez e a clareza: "A página inicial é muito mais esclarecedora e desta forma consigo visualizar imediatamente a disponibilidade ou, muito importante, os preços de todos os produtos, sem ter que navegar durante muito tempo." Os utilizadores também podem aceder à e-Shop a partir de todos os dispositivos móveis. Como explica Weiprecht: "Eu também posso aceder diretamente ao armazém com o meu PC portátil para verificar rapidamente a disponibilidade."

O gerente de oficina tem muitas ideias para futuras melhorias. "Posso facilmente imaginar cestos individualmente configuráveis, para reparações frequentemente necessárias, que eu próprio posso criar no sistema." Ele recebe apoio dos especialistas informáticos da OMNIplus ON para implementar as suas ideias. Será fascinante ver as futuras etapas de desenvolvimento que serão aplicadas a breve prazo à nova eShop, com utilizadores empenhados como Michael Weiprecht.