Serviços eCitaro.

Um módulo de serviço adequado para todas as necessidades.

Os factos mais importantes em visão geral

  • Suporte clássico para a Oficina do cliente
  • Serviços de oficina na Oficina do cliente
  • Contratos de Serviço eBasic e ePremium
  • Modelo de oficina e centro de formação para electromobilidade em Dortmund

Suporte personalizado.
Com a OMNIplus, marca de serviços da EvoBus para as marcas Mercedes-Benz e Setra, apoiamos os clientes eCitaro. O conceito de serviço de vários níveis da OMNIplus, composto por módulos individuais coordenados, permite o melhor apoio possível. O conceito abrange tanto o suporte clássico da Oficina de clientes como os serviços de oficina relacionados com Contratos de Serviço nas Oficinas Autorizadas da OMNIplus e estende-se à gestão de parque de autocarros com serviços na Oficina do cliente por colaboradores da OMNIplus. A proposta foi adaptada aos requisitos de electromobilidade, entre outras coisas sob a forma dos novos eContratos de Serviço. Na compra de um eCitaro é incluído uma garantia de 5 anos para a bateria de alta tensão, bem como a manutenção e reparações ou substituição dos componentes de alta tensão. Com o Contrato de Serviço eBasic ou o Contrato de Serviço ePremium, também tem a opção de expandir o âmbito de serviços a um custo previsível. Além disso, a OMNIplus disponibiliza a sua oficina modelo em Dortmund combinada com um centro de formação para electromobilidade. A qualificação de alta tensão da OMNIplus abrange também todo um espetro de formações, desde formação geral de segurança em alta tensão para todos os colaboradores, até um curso de formação avançada para especialistas em eletromobilidade, até um módulo especializado para formadores.

O nosso serviço começa quando compra o seu autocarro.
O serviço, a manutenção e as reparações estão a mudar com a electromobilidade. É por isso que a EvoBus GmbH criou através da marca de serviços OMNIplus um conceito de serviço eMobilidade completo e personalizado. Estamos empenhados em apoiá-lo da melhor forma possível de modo a simplificar a transição para a electromobilidade. Pode contar com a nossa comprovada seleção de eContratos de Serviço OMNIplus, que adaptámos às exigências da electromobilidade e que estamos a converter para um conceito modular com a introdução das novas tecnologias de bateria. Desta forma, consegue ter o serviço ideal para a sua frota de autocarros elétricos e em conformidade com as suas necessidades a partir dos seguintes módulos: garantia base de bateria de alta tensão, extensão de garantia para a bateria e Contrato eService.

A aquisição de um eCitaro inclui uma garantia base para a bateria de alta tensão e uma garantia de dois anos sobre componentes de alta tensão (até 200.000 km). Esta garantia base cobre até dez anos para baterias ou até 280 MWh de produção de energia por bateria de alta tensão (HVBB) e para baterias NMC (fase 2) até 5 anos ou entre 60 a 80 MWh de energia por baterias de alta tensão. É possível alargar o âmbito de serviços (manutenção e reparação) de forma planeada. Assim, com estas coberturas, poderá entrar com segurança no futuro da condução totalmente elétrica, e pode contar com a nossa assistência como seu parceiro de confiança.

Bem seguro para futuro.
Se as empresas de transportes públicas pretendem realizar os diferentes tipos de manutenção e reparação na sua oficina, os serviços de consultoria para o sistema de eMobility incluem também informação sobre equipamento de oficina, a formação de colaboradores e um conceito de formação completa.
Em Dortmund, a OMNIplus criou uma oficina modelo única com um local de formação central dedicada à electromobilidade. É aqui que são formados os colaboradores e técnicos de serviço das oficinas de clientes. As formações em alta tensão abrangem todo o espetro, desde a formação de pessoal de limpeza até instruções de segurança de alta tensão e formação classificada para eletricistas até ao módulo de formação para formadores. Além disso, os clientes que visitam Dortmund podem verificar os requisitos para a criação de uma oficina de autocarros para a electromobilidade. A EvoBus GmbH baseia-se nos muitos anos de experiência com autocarros híbridos e fuel cell.
Também temos considerado seriamente o futuro do seu eCitaro - com serviços OMNIplus concebidos para satisfazer os requisitos da electromobilidade, perfeitamente integrados e passíveis de serem adaptados às necessidades específicas das empresas de transportes públicos. Isto significa que poderá ir para a estrada com os seus autocarros elétricos de forma segura, fiável e planeada durante muito tempo.