Usługi serwisowe dla eCitaro.

Właściwy moduł serwisowy na każde potrzeby.

Najważniejsze fakty w skrócie

  • Klasyczne wsparcie warsztatu klienta
  • Usługi warsztatowe we własnych centrach kompetencyjnych
  • Usługi serwisowe w warsztacie klienta
  • Umowa serwisowa eBasic i umowa serwisowa ePremium
  • Warsztat modelowy i centrum szkoleniowe z zakresu elektromobilności w Dortmundzie

Wsparcie klienta na miarę potrzeb.
OMNIplus to marka serwisowa EvoBus dla marek autobusów Mercedes-Benz i Setra, której zadaniem jest wsparcie klientów eCitaro w okresie eksploatacji pojazdów. Zróżnicowana koncepcja serwisowa, obejmująca skoordynowane ze sobą pojedyncze moduły, umożliwia najlepsze możliwe wsparcie. Koncepcja ta obejmuje zarówno klasyczne wsparcie warsztatu klienta, jak i usługi warsztatowe w połączeniu z umowami serwisowymi w centrach kompetencyjnych OMNIplus, sięgając aż po system zarządzania BusDepot z usługami świadczonymi w warsztacie klienta przez pracowników OMNIplus. Wypróbowana i sprawdzona oferta została dostosowana do wymagań elektromobilności, między innymi w formie nowych umów e-serwisowych. Przy zakupie eCitaro standardem jest już 5-letnia gwarancja na akumulator wysokonapięciowy a także przeglądy i naprawy lub wymiana komponentów instalacji wysokiego napięcia. Dzięki umowie serwisowej eBasic lub umowie serwisowej ePremium masz możliwość rozszerzenia zakresu usług po przewidywalnych kosztach. Ponadto OMNIplus posiada w Dortmundzie własny warsztat modelowy połączony z centrum szkoleniowym z zakresu elektromobilności. Oferta OMNIplus na rzecz podnoszenia kwalifikacji z zakresu systemów wysokiego napięcia obejmuje również cały szereg kursów, począwszy od ogólnego instruktażu bhp z zakresu układów wysokiego napięcia dla wszystkich pracowników, poprzez stopniowe szkolenie na wykwalifikowanego elektryka, aż po specjalistyczny moduł dla instruktorów.

Serwis nie powinien kończyć się na zakupie, lecz od niego zacząć.
Serwis, przeglądy i naprawy zmieniają swoje oblicze wraz z rozwojem elektromobilności. Z tego też powodu Mercedes-Benz przygotował kompleksowy, dostosowany do indywidualnych potrzeb system usług eMobility realizowanych przez markę serwisową OMNIplus. Chcemy bowiem dać Ci możliwie jak najlepsze wsparcie w bezpiecznej transformacji w świat elektromobilności. Dlatego też możesz polegać na naszej sprawdzonej ofercie umów e-serwisowych OMNIplus, którą dostosowaliśmy do realiów elektromobilności i wraz z wprowadzeniem nowych technologii bateryjnych przekształcamy ją w system modułowy. W ten sposób możesz skonfigurować optymalny serwis dla swojej floty autobusów elektrycznych, zestawiając go indywidualnie i zgodnie z własnymi wymaganiami z poszczególnych modułów gwarancji podstawowej na baterie wysokiego napięcia, przedłużonej gwarancji na baterie oraz umowy e-serwisowej.

Przy zakupie eCitaro podstawowa gwarancja na baterię wysokiego napięcia oraz 2-letnia gwarancja na komponenty instalacji wysokiego napięcia są już zawarte w standardzie (do 200.000 km). Gwarancja podstawowa wynosi do 10 lat eksploatacji lub do 280 MWh przepustowości pojedynczego zespołu/pakietu  wysokiego napięcia (HVBB) w przypadku baterii polimerowych oraz do 5 lat lub do 60 do 80 MWh przepustowości w przeliczeniu na jeden HVBB dla baterii NMC (stopień 2).* W ramach uzupełnienia możesz też skorzystać z możliwości rozszerzenia zakresu usług (przeglądy i naprawy), zapewniając sobie przewidywalność kosztów eksploatacji. W ten sposób możesz ruszyć w w pełni zelektryfikowaną przyszłość z kompleksowym zabezpieczeniem i świadomością, że zawsze będziemy u Twojego boku jako niezawodny partner.

Zabezpieczenie na przyszłość.
Jeżeli operatorzy transportu publicznego chcą przeprowadzać zróżnicowane czynności konserwacyjne i naprawy we własnych warsztatach, wówczas usługi doradcze z zakresu kompleksowego systemu eMobility obejmują również informacje o wyposażeniu warsztatu i koniecznych różnych poziomach szkoleń dla personelu, jak również o kompletnym systemie szkoleniowym.

W Dortmundzie OMNIplus utworzył jedyny w swoim rodzaju warsztat modelowy z centrum szkoleniowym zajmującym się tematami elektromobilności. Tutaj szkoleni są nasi pracownicy i serwisanci z warsztatów klientów. Kwalifikacje z zakresu instalacji wysokiego napięcia obejmują cały wachlarz zagadnień, począwszy od kursu dla personelu sprzątającego uwrażliwiającego na zagrożenia ze strony instalacji wysokiego napięcia, poprzez instruktaże bhp dotyczące instalacji wysokiego napięcia i etapowe szkolenia dla elektryków aż po moduł specjalistyczny dla instruktorów. Ponadto, w ramach wizytacji warsztatu w Dortmundzie, klienci mogą dowiedzieć się, jakie muszą być spełnione wymagania, by móc założyć warsztat przystosowany do obsługi autobusów elektrycznych. W warsztacie modelowym Mercedes-Benz wykorzystuje swe wieloletnie doświadczenia w zakresie autobusów hybrydowych i pojazdów z ogniwami paliwowymi.

Pomyślano również o przyszłości Twojego eCitaro - opracowując ofertę serwisową OMNIplus dostosowaną do wymogów elektromobilności, w całości zaprojektowaną i indywidualnie dostosowaną do życzeń operatorów. Dzięki niej zyskasz pewność, że Twoje w pełni elektryczne autobusy będą przez długi czas kursować bezpiecznie, niezawodnie i w sposób całkowicie przewidywalny.