Ricambi e accessori, Assistenza

Una vasta gamma di servizi per una maggiore sicurezza

OMNIplus ha preparato un pacchetto di misure per affrontare le sfide poste dal COVID-19

OMNIplus
  • Sistemi filtranti con funzione antivirale
  • OMNIplus suggerisce di effettuare regolarmente il controllo dei filtri dell'abitacolo
  • Adattamento del software: A richiesta un apporto supplementare di aria esterna del 33 - 40 percento
  • Dispenser di disinfettante per combattere la trasmissione dei germi
  • Offerta di training virtuali dedicati agli autobus da turismo
  • I punti di assistenza OMNIplus affrontano il problema sanitario
  • Porta di protezione professionale per il conducente con parete divisoria
  • OMNIplus eShop: Per ordinare i ricambi per autobus su Internet evitando ogni contatto

"Safety first" è uno dei principi fondamentali adottati dai marchi Mercedes-Benz e Setra. Il pacchetto di soluzioni COVID-19 di OMNIplus, il marchio dedicato al servizio assistenza, viene integrato con altre soluzioni da equipaggiare a posteriori. Le aziende di trasporto possono così proteggere in modo efficace conducenti e passeggeri e rispondere adeguatamente alle sfide poste dall'attuale situazione del COVID-19.

Sistemi di filtraggio con funzione antivirale
I sistemi di filtraggio dei climatizzatori degli autobus Mercedes-Benz e Setra oggi in uso sono già in grado di depurare l'aria dalle particelle. I nuovi filtri attivi ne aumentano tuttavia considerevolmente l'efficacia: i filtri antiparticolato ad alte prestazioni hanno una struttura progressiva multistrato e dispongono inoltre di un rivestimento con funzione antivirale, in grado di filtrare anche le particelle più piccole, come dimostrato da test fisici ed esami microbiologici. I filtri attivi vengono utilizzati sia per i filtri di ricircolo del climatizzatore sul tetto che per il climatizzatore anteriore.

I nuovi sistemi di filtraggio antivirali sono disponibili sin da subito come soluzione a posteriori per i modelli Mercedes-Benz Tourismo e Setra Comfort-Class 500. Per il modello Setra TopClass 500, per l'autobus a due piani S 531 DT e per il precedente modello S 431 DT le soluzioni equipaggiabili a posteriori possono essere già ordinate. Per il Citaro i corrispondenti filtri attivi saranno disponibili entro quest'anno.

OMNIplus suggerisce di effettuare regolarmente il controllo dei filtri dell'abitacolo
Per assicurare la regolarità di funzionamento dei climatizzatori sul tetto, OMNIplus suggerisce di eseguire regolarmente il controllo dei filtri –  nel caso dei filtri standard preferibilmente ogni quattro settimane. I nuovi filtri attivi devono essere sostituiti dopo tre mesi. L'intervento di controllo ad opera del servizio assistenza comprende la sostituzione del filtro dell'aria esterna e del filtro di ricircolo dell'aria, il controllo dell'imbrattamento del condensatore e il fissaggio e il controllo funzionale del climatizzatore, compresa la lettura della memoria guasti. Fino alla fine dell'anno le prestazioni fornite dal servizio assistenza sono disponibili a prezzi promozionali interessanti.

È possibile estendere la fascia termica in cui è garantito l'apporto di aria esterna
In presenza di temperature esterne normali, comprese tra 8°C e 26°C, il climatizzatore opera nella modalità di massimo apporto di aria esterna (tra l'80% e il 100%). In questo modo viene garantito un ricambio rapido dell'aria con una frequenza di 1-2 minuti.

In presenza di temperature più basse o più elevate, i climatizzatori operano nella cosiddetta modalità di miscelazione dell'aria. In questo caso il ricambio di aria nell'abitacolo viene eseguito ogni quattro minuti.

Su richiesta del cliente, è possibile aumentare la componente di aria esterna dei climatizzatori delle serie Mercedes-Benz Tourismo, Setra ComfortClass 500, TopClass 500, degli autobus a due piani S 531 DT e di tutti i veicoli extraurbani persino del 30 o del 40 percento, estendendo verso l'alto e verso il basso la fascia termica in cui è possibile utilizzare l'apporto massimo di aria esterna.

Dispenser di disinfettante per contrastare la trasmissione dei germi
Gli agenti patogeni si diffondono rapidamente proprio sui mezzi di trasporto in cui vengono a contatto molte persone. Di conseguenza è importante igienizzare costantemente le mani. La soluzione più igienica per gli autobus è l'installazione di dispenser di disinfettante con comando sensorizzato. Questa versione consente di evitare che le mani entrino in contatto con l'oggetto, consente di utilizzare disinfettanti a base alcolica o di acqua impedendo integralmente la diffusione dei germi. Il dispenser di disinfettante ricaricabile è disponibile sin da subito come soluzione di equipaggiamento a posteriori e può essere applicato alle pareti e alle aste di sostegno all'interno dell'autobus.

In caso di interesse alle soluzioni COVID-19 equipaggiabili a posteriori disponibili rivolgiti al tuo punto di assistenza OMNIplus.

Offerta di training virtuali dedicati agli autobus da turismo
In che modo garantisco l'aerazione ottimale del mio autobus da turismo? Quali misure devo adottare prima, durante e dopo il viaggio per ridurre al minimo il rischio di infezione per il personale e per i passeggeri? L'offerta di training virtuali OMNIplus per le aziende e per i conducenti
fornisce risposte adeguate. L'offerta è finora disponibile in Germania; la sua estensione a livello europeo è in fase di verifica.

Particolare attenzione è riservata dai training online al funzionamento del climatizzatore. Obiettivo dei training è fornire suggerimenti su come azionare in modo ottimale il climatizzatore e trasmettere le nozioni tecnologiche di base. Per registrarsi ai training basta scrivere un'e-mail all'indirizzo bus-training@daimler.com.

I punti di assistenza OMNIplus affrontano il problema sanitario
Nel periodo della pandemia COVID il servizio assistenza deve prestare particolare attenzione al fine di minimizzare il pericolo di infezione. Per le proprie officine dislocate in Germania, il marchio del servizio assistenza OMNIplus ha definito norme severe finalizzate a garantire la protezione dalle infezioni virali.

Queste norme prevedono che per evitare ogni contatto l'accettazione del veicolo debba avvenire all'aperto, sul piazzale del punto di assistenza. All'interno dell'edificio le segnalazioni a terra nelle aree raggiungibili dai clienti indicano la distanza prescritta che deve essere mantenuta. In tutte le aree viene incrementata la frequenza con cui le pulizie vengono effettuate; inoltre viene predisposta la presenza dei dispenser di disinfettante. I ricambi ordinati vengono sistemati in un ripiano per la consegna.

Chiavi del veicolo, volanti, tasti di comando – tutti i componenti dell'autobus che vengono a contatto con l'uomo – vengono sottoposti a pulizia accurata. Un aspetto importante, però, è che prima di ogni spostamento del veicolo e prima della consegna dell'autobus al cliente tutti gli operatori devono effettuare un'accurata aerazione tenendo per 20 minuti il veicolo all'aperto . Chi intende evitare di recarsi presso il punto di assistenza, può utilizzare il servizio di ritiro e consegna del veicolo.

Porta di protezione professionale per il conducente con parete divisoria
Per Daimler Buses anche la sicurezza dei conducenti ha la massima priorità. Per questa ragione OMNIplus propone per i modelli dei marchi Mercedes-Benz e Setra porte di protezione per i conducenti dotate di pareti divisorie a copertura integrale. Le soluzioni equipaggiabili a posteriori in vetro di sicurezza o nel pregiato policarbonato sono già disponibili per molti modelli di autobus.

OMNIplus eShop: Per ordinare i ricambi per autobus su Internet evitando ogni contatto
Le aziende di trasporto utilizzano attualmente la soluzione OMNIplus ON commerce e l'OMNIplus eShop in essa integrato. Bastano pochi clic per accedere in modo rapido e diretto all'intera gamma dei ricambi. E proprio in questo periodo caratterizzato dalla pandemia COVID-19, dove i contatti personali vengono ridotti, questa soluzione rappresenta un servizio prezioso per garantire l'approvvigionamento dei ricambi.

Nell'OMNIplus eShop è disponibile l'intera gamma di prodotti dei marchi Mercedes-Benz e Setra . Inoltre è possibile registrare nel sistema la flotta delle singole aziende di trasporto. Questa soluzione consente di visualizzare automaticamente i ricambi adatti ai veicoli che fanno parte della flotta. E basta un clic per verificarne la disponibilità presso il proprio punto di assistenza. Tramite la modalità di accesso QuickCollect i clienti trovano i ricambi richiesti con maggiore frequenza ripartiti in 14 macrocategorie.

Più sicurezza ai tempi del COVID‑19.

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Misure igieniche e di protezione nel periodo del COVID‑19.

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