Ricambi e accessori, Assistenza

Una vasta gamma di servizi per una maggiore sicurezza

OMNIplus ha preparato un pacchetto di misure per affrontare le sfide poste dal COVID-19

OMNIplus
  • I punti di assistenza OMNIplus prestano attenzione alla salute
  • Porta di protezione professionale per gli autisti con pannello divisorio
  • OMNIplus eShop: ordini online dei ricambi per il tuo autobus
  • Offerta di formazione virtuale con focus sugli autobus da turismo
  • OMNIplus raccomanda controlli regolari del filtro dell'abitacolo
  • Schermi facciali prodotti con stampante 3D disponibili nell'OMNIplus eShop

"Safety first” è uno dei principi più importanti dei brand Mercedes-Benz e Setra di Daimler Buses. Il marchio di servizi OMNIplus ha preparato un pacchetto di misure per aiutare le aziende di trasporto persone a superare in modo più sicuro la crisi causata dal COVID-19.

I punti di assistenza OMNIplus prestano attenzione alla salute
In tempi di pandemia di COVID-19 è necessario adottare delle misure speciali durante il servizio per ridurre al minimo il rischio di infezione. Per questo motivo in Germania, il marchio di servizi OMNIplus di Daimler Buses ha quindi stabilito regole severe per la protezione contro le infezioni virali.

"La salute dei nostri clienti, dei loro passeggeri e dei nostri dipendenti è la nostra priorità assoluta", sottolinea Ulrich Bastert, Head of Marketing, Sales and Customer Services di Daimler Buses. "Le norme sono altrettanto severe quando un autobus Mercedes-Benz o Setra giunge nella nostra officina per lavori di manutenzione o riparazione. I dipendenti dei nostri punti di assistenza si preoccupano di ridurre al minimo il rischio di infezione virale", continua Bastert.

Si inizia  dall'accettazione del veicolo senza contatto diretto all'aperto, nel piazzale del punto di assistenza. All'interno degli edifici invece le indicazioni sul pavimento aiutano a mantenere la distanza prescritta con i clienti. Tutte le aree vengono pulite con maggiore frequenza e sono disponibili anche dispenser di disinfettante. I pezzi di ricambio ordinati vengono depositati allo sportello per la consegna.

Tutte le parti dell'autobus toccate durante la sua permanenza in officina, come chiavi del veicolo, volante o pulsanti di comando, vengono pulite con cura. Inoltre, i nostri dipendenti aerano accuratamente i veicoli, per 20 minuti all'aperto, prima di ogni loro movimento, così come prima della riconsegna al cliente. Chi preferisce evitare il viaggio al punto di assistenza può avvalersi del servizio di ritiro e consegna.

Porta di protezione professionale per gli autisti con pannello divisorio
Anche la sicurezza degli autisti è una priorità assoluta per Daimler Buses. Per questo motivo, OMNIplus offre porte di protezione per gli autisti con pannello divisorio continuo per entrambi i marchi Mercedes-Benz e Setra. Le soluzioni di retrofit in vetro temperato o policarbonato di alta qualità sono già disponibili per molti modelli di autobus.

OMNIplus eShop: ordini online dei ricambi per il tuo autobus
Attualmente le compagnie di autobus traggono beneficio più che mai dell'OMNIplus ON commerce e dell'OMNIplus eShop ad esso collegato. Questo servizio offre un accesso diretto e veloce all'intera gamma di ricambi con pochi clic. Soprattutto in questi tempi di pandemia di COVID-19, in cui sono necessari contatti interpersonali ridotti, questo servizio costituisce un mezzo prezioso per garantire l'approvvigionamento dei ricambi.

Nell'OMNIplus eShop è contenuto l'intero portfolio di prodotti dei marchi Mercedes-Benz e Setra. Inoltre, è possibile memorizzare nel sistema la flotta individuale della propria compagnia di autobus, di modo che vengano visualizzati automaticamente i pezzi di ricambio appropriati per i veicoli che la compongono. Con un solo clic è visibile anche la disponibilità presso il punto di assistenza preferito. Utilizzando l'opzione di accesso QuickCollect, i clienti possono trovare i ricambi richiesti con maggiore frequenza, che sono visualizzati in modo chiaro in 14 categorie.

Offerta di formazione virtuale con focus sugli autobus da turismo
Come posso garantire una ventilazione ottimale nel mio autobus da turismo? Quali misure devo adottare prima, durante e dopo il viaggio per mantenere il più basso possibile il rischio di infezione per il personale e i passeggeri? L'offerta formativa virtuale OMNIplus per aziende e autisti fornisce tutte le risposte. Ad oggi l'offerta è disponibile in Germania ed in fase di studio c’è l'implementazione a livello europeo.

La formazione online si concentra in particolare sul funzionamento dell'impianto di climatizzazione. Gli obiettivi di apprendimento sono consigli per il funzionamento ottimale e il trasferimento delle conoscenze tecnologiche di base. È possibile iscriversi ai corsi di formazione inviando un'e-mail all'indirizzo bus-training@daimler.com.

OMNIplus raccomanda controlli regolari del filtro dell'abitacolo
La climatizzazione e la ventilazione sono fattori importanti per il comfort e la sicurezza sulla strada, soprattutto ai tempi del COVID-19. La tecnologia di climatizzazione degli autobus Mercedes-Benz e Setra si basa su impianti a tetto ad alte prestazioni con una quantità di aria pulita particolarmente elevata ed efficaci sistemi filtranti.

Per garantire il corretto funzionamento degli impianti, OMNIplus raccomanda controlli regolari dei filtri, preferibilmente ogni quattro settimane. Il servizio comprende la sostituzione dei filtri dell'aria pulita e di ricircolo, il controllo della pulizia e del fissaggio del condensatore e un controllo funzionale dell'impianto di climatizzazione, compresa la lettura della memoria guasti. Il servizio è disponibile fino alla fine dell'anno ad interessanti prezzi speciali.

Schermi facciali prodotti con stampante 3D disponibili nell'OMNIplus eShop
Normalmente, Daimler Buses si avvale degli oltre 25 anni di esperienza interaziendale nella tecnologia di produzione digitale mediante stampante 3D per la produzione individuale di oltre 200 pezzi di ricambio per autobus..

Ora le sfide poste dalla pandemia di COVID-19 hanno aperto un altro campo di applicazione per questa tecnologia: la stampa in 3D di dispositivi di protezione, tra cui gli schermi facciali. Questi dispositivi offrono protezione contro le infezioni da goccioline e impediscono alle persone di toccarsi inconsciamente la bocca, il naso o gli occhi, essendo dunque ideali per autisti e personale di officina. Possono essere ordinati tramite l'OMNIplus eShop.