El portal OMNIplus ON en omniplus-on.com reúne todos los servicios digitales de OMNIplus. Dentro de las áreas de servicios especiales, los responsables de taller, los agentes de compra y los conductores se benefician de servicios especiales que simplifican notablemente su trabajo. Para los gerentes de flota, OMNIplus ON monitor es una herramienta de uso diario para tener los datos de los vehículos y conductores siempre controlados.

Extensos servicios digitales a partir de setiembre de 2019
Los servicios básicos gratuitos de OMNIplus ON monitor ya facilitan mucha información útil garantizando la máxima transparencia en el parque de vehículos. Los gerentes de flota pueden, por ejemplo, identificar el potencial de ahorro de combustible de la flota de autobuses y autocares gracias a los datos de consumo o determinar el kilometraje de la misma. Todos los datos pueden visualizare en el portal OMNIplus ON, y eso en tiempo real. A partir de enero se añadirán nuevos e innovadores servicios.

Gestión del tiempo
Las empresas del sector turístico se benefician de la gestión del tiempo avanzada. La descarga de las tarjetas de los conductores y la descarga de la memoria masiva de los tacógrafos digitales permite a las empresas recopilar los datos directamente desde el vehículo, y eso independientemente de su ubicación. Asimismo, pueden ver los tiempos de conducción y descanso del conductor.

Servicios de localización precisa
Los servicios de localización permiten consultar en todo momento la ubicación y la ruta de todos los autobuses y autocares. Los intervalos de localización son muy próximos gracias a dos detecciones de posición por segundo, para una localización en tiempo real. Asimismo, con Geofence las empresas también pueden controlar constantemente la entrada o salida de una zona geográfica predeterminada.

Evaluación doble del estilo de conducción del conductor
La evaluación del estilo de conducción analiza la forma de conducir personal en base a una manera de conducir especialmente eficiente (Eco-Score) y más segura (Safety-Score). La activación de los sistemas de asistencia, como, por ejemplo, el asistente de control de vía o de atención al tráfico, también forma parte de la evaluación. Ello permite al empresario reconocer el potencial de optimización y las necesidades de formación.

Planificación operativa
La planificación operativa ofrece un planificador de rutas en línea con todo lo que las compañías de autobuses y gerentes necesitan para la planificación diaria. En el campo relacionado con los conductores de OMNIplus ON drive, estos datos pueden visualizarse claramente en el PC o en otras terminales.

Control operativo de vehículos y flotas
Para cambiarse al innovador mundo telemático, OMNIplus ON ofrecerá desde setiembre de 2019 un paquete de servicios gratuito a nivel de flota bajo la denominación Control operativo. Además de los datos de consumo para autobuses y autocares accionados de forma convencional, este paquete también incluye valores sobre el nivel de carga o autonomía restante del nuevo Mercedes-Benz eCitaro, totalmente eléctrico.

Controles de salida y revisiones de vehículos individuales
Los controles de salida y las revisiones individuales reglamentarias pueden configurarse y gestionarse de forma individual a través de la función Inspecciones de vehículos. El conductor realiza los controles desde su Smartphone y transmite los datos en tiempo real.

El ritmo es bueno, pero el ritmo y la calidad son aún mejor: después de un accidente, la reparación profesional es lo único que puede garantizar que su autobús o autocar pueda circular rápidamente de nuevo preservando su máximo valor. Ello es posible gracias a profesionales del taller formados que cuentan con una amplia experiencia en reparación de autobuses y autocares y trabajan en talleres certificados según indicaciones del fabricante y con piezas de recambio de calidad probada por OMNIplus.

Manejo seguro y profesional de sistemas de asistencia

La reparación de los sistemas de seguridad y asistencia al conductor de autobuses y autocares representa especialmente un desafío para los talleres. Los empleados de OMNIplus conocen perfectamente la compleja tecnología de seguridad y del vehículo, por lo que la manejan correcta y profesionalmente. La reparación de vehículos accidentados de la mano de expertos perfectamente cualificados garantiza que su autobús o autocar pueda volver a circular con el mismo nivel de seguridad que tenía antes.

Por suerte, los eCitaro ya vienen por defecto con una garantía de cinco años, la cual cubre la batería de alto voltaje, así como el mantenimiento y las reparaciones o sustitución de las piezas del sistema de alto voltaje. OMNIplus es quien se encarga de ofrecer todos los servicios de electromovilidad específicos.

El enfoque de los servicios electrónicos de OMNIplus para el autobús urbano Mercedes-Benz eCitaro se basa en los contratos eService a medida. En función de sus necesidades, las empresas de transporte pueden elegir entre dos paquetes con prestaciones diferentes.

Dos paquetes para elegir

El contrato de servicio eBasic cubre las reparaciones del sistema de alta tensión y de la batería de alta tensión más allá de los 5 años de garantía. También incluye todos los trabajos de mantenimiento de todo el vehículo necesarios según indicaciones del fabricante. Las empresas también pueden contratar adicionalmente el producto digital OMNIplus Uptime a un precio especial.

El contrato de servicio ePremium incluye además las reparaciones de todo el vehículo. El mantenimiento y los desgastes, así como los costes asociados a las averías, también están cubiertos. El innovador servicio OMNIplus Uptime está incluido en el precio. Así pues, el contrato de servicio ePremium ofrece el paquete todo incluido perfecto para pasarse a los autobuses y autocares eléctricos.

Prestaciones con posibilidades de ampliación

Los usuarios del eCitaro pueden celebrar uno de los dos contratos eService en cualquier momento y también nada más empezar a operar. Hay que tener en cuenta que el plazo y el kilometraje pueden variar y que pueden combinarse libremente uno con otro. Asimismo, también pueden elegir paquetes adicionales, como la “inspección HU/AU reglamentaria” o las “ruedas”. De ese modo, las empresas se benefician de soluciones que se adaptan a sus necesidades.

5 ventajas de los contratos eService de OMNIplus:

1. Las piezas originales y los especialistas capacitados garantizan el perfecto mantenimiento de los vehículos y, por lo tanto, la seguridad de las empresas, conductores y pasajeros.
2. Los estándares de calidad más elevados en cuanto a servicio y piezas de recambio garantizan la disponibilidad de la flota de autobuses.
3. Las cuotas mensuales fijas o los precios fijos de los paquetes de servicio ofrecen previsibilidad y transparencia de los costes operativos.
4. La red de servicios profesionales de OMNIplus se hace cargo del eCitaro, lo cual permite que las empresas de autobuses se centren en su actividad principal.
5. El mantenimiento excelente de los vehículos permite preservar su máximo valor, así como aumentar su valor de reventa.

Todos hemos visto imágenes sorprendentes que muestran a las autoridades aduaneras destrozar con un bulldozer contenedores enteros cargados de mercancía falsificada. Los productos piratas representan un negocio que alcanza cientos de miles de millones. Ahorran en costes de desarrollo, pero también en calidad. Cuando se trata de piezas importantes para la seguridad como los frenos, las luces delanteras, las luces traseras, el parabrisas o componentes del chasis, el resultado puede ser fatal: en el peor de los casos, una distancia de frenado más larga, un desgaste más alto o incluso la rotura del producto de imitación pueden provocar graves accidentes de tráfico. Por ese motivo, OMNIplus actúa de forma consecuente contra las piezas falsificadas.

Operaciones encubiertas en ferias

El equipo de Protección de Marca de OMNIplus participa de forma encubierta en ferias en colaboración con los compañeros y las compañeras del Brand Protection Team de Daimler. También se recurre a agentes secretos profesionales. Asimismo, el equipo de Protección de Marca colabora estrechamente con las autoridades policiales y aduaneras internacionales.

La seguridad de los autobuses y autocares ocupa el primer lugar en la lista de prioridades. Las empresas de autobuses tienen que prestar especial atención a dónde obtienen las piezas de repuesto. Tienen que ir con cuidado con los proveedores sospechosos y sobre todo con las gangas que se ofrecen en internet. Quien no desee correr ningún riesgo al comprar piezas de recambio, encuentra la solución en OMNIplus y sus piezas de recambio originales y probadas.

Aspectos a tener en cuenta al comprar piezas de recambio:

• No compre piezas de recambio a proveedores sospechosos.
• Tenga cuidado con las gangas que se ofrecen en internet.
• Fíjese en el sello del fabricante original. En caso de duda, solicite un certificado de autenticidad al distribuidor.
• Desconfíe cuando reciba productos sin embalar o sin los documentos adecuados.
• Si detecta una falsificación, puede protegerse a sí mismo y a los demás y ponerse en contacto con dialog@daimler.com indicando el asunto “Protección de marca”.

Es por este motivo que el programa BestAge Repair de OMNIplus está compuesto de todo un paquete de medidas individualizadas diseñadas conforme al estado del vehículo y a las preferencias del cliente. No importa si se trata de un autocar o autobús de Mercedes-Benz o Setra.

Tres servicios a un buen precio

El programa BestAge Repair cubre principalmente tres áreas de servicio. La primera es la adquisición y sustitución de piezas, terreno en el que los expertos de OMNIplus ofrecen productos a un precio atractivo para clientes Best-Age. En la segunda área, «Mantenimiento y reparación», el cliente se beneficia de precios atractivos para la reparación de piezas desgastadas o del EconomyService completo, el cual cubre servicios de mantenimiento especiales para los autobuses y autocares más antiguos.

En la tercera área, «Conservación y cuidados», las ventajas económicas de las que disfruta el cliente también son un aspecto crucial. Un ejemplo es la reparación selectiva del cuadro de mando. Así pues, no es de extrañar que las empresas de autobuses y autocares cuenten cada vez más con el programa BestAge Repair.

¿Ganas de más? Contacte en primer lugar con su punto de servicio postventa para recibir acceso al OMNIplus eShop. Su persona de contacto local se dará toda la información relevante y los accesos a OMNIplus ON commerce.

Realizar controles de salida

Con OMNIplus ON drive, eso se ha acabado: el conductor es guiado sistemáticamente por el control de salida. Ello le permite documentar detalladamente los resultados a través de fotos, textos y grabaciones de audio, así como planear rápidas reparaciones independientemente del centro de donde proceda el vehículo. ¡En el sistema no se pierde nada! Para utilizarlo no se precisa de ninguna conexión telemática, por lo que el sistema puede integrarse en autobuses de cualquier marca.

Hacer listas de control

OMNIplus ON drive ofrece mucho más de lo establecido legalmente. El gerente o conductor habitual elaboran listas de control individuales para cada vehículo y el conductor las ejecuta detalladamente antes o después de cada servicio. Es realmente práctico, ya que también funciona a través del smartphone. Ya sea lavar el interior o rellenar contenedores de agua: así nada pasa desapercibido. OMNIplus ON drive también permite documentar detalladamente los daños mediante texto, foto o archivo audio.

Consultar manuales de instrucciones online

Los manuales de instrucciones online en formato PDF no son ninguna novedad. Sin embargo, OMNIplus ON drive va un paso más allá para ofrecer “Guías de autobús” interactivas además de la clásica versión en PDF. Ello simplifica considerablemente la búsqueda de temas. Los manuales de instrucciones online pueden consultarse sin problema desde el ordenador o el smartphone. Están disponibles en alemán e inglés... y desde cualquier lugar. Los capítulos correspondientes a cada clase de autobús se encuentran estructurados de forma intuitiva. Desde el menú se puede hacer clic fácilmente sobre los temas. Al hacerlo solamente se visualiza el tema buscado, nada más. No hay que hojear incansablemente multitud de hojas ni desplazarse por un largo PDF. También incluye manuales de instrucciones adicionales disponibles, por ejemplo para el sistema Coach Multimedia, justificantes de mantenimiento o manuales de instrucciones convencionales.

OMNIplus ON advance es una de las cuatro áreas de servicio de la plataforma digital OMNIplus ON. Todo gira en torno a obtener la mayor disponibilidad de los vehículos posible. Aquí le explicamos detalladamente en qué consiste este servicio y sus aplicaciones:

Estado del vehículo: Compruebe en tiempo real el estado técnico de su vehículo, ya sean citas de mantenimiento inminentes, anomalías en la cadena cinemática o en el tratamiento posterior de gases de escape o el control de otros parámetros relevantes. Ello le permite optimizar la planificación de su servicio en todo momento gracias a la disponibilidad de datos y valores actuales.

Evaluaciones: Disponga de datos clave representados de forma clara. Ello le permite, por ejemplo, cambiar en todo momento los datos de mantenimiento a otro formato para su posterior procesamiento.

Mantenimiento del vehículo: Los intervalos de mantenimiento y las citas de servicio programados no son lo único que se tiene en cuenta. A través sistema también puede gestionar individualmente cualquier tarea que tenga que repetirse regularmente. Ello proporciona transparencia en tiempo real a toda la flota, totalmente sin papeleos.

OMNIplus Uptime (servicio adicional de pago): OMNIplus Uptime es sin duda la novedad más revolucionaria de OMNIplus ON advance. Para poder disfrutar de este servicio, es necesario disponer del Bus Data Center, que viene integrado en casi todos los autobuses y autocares de Mercedes-Benz y Setra desde principios de 2018.

OMNIplus Uptime analiza e interpreta constantemente los datos enviados desde el autobús. Cuando se detectan necesidades de reparación o mantenimiento a medio plazo, el sistema envía un aviso automático a la compañía de autobuses. También se informa al punto de servicio autorizado dependiendo de la urgencia y del grado de dificultad de la reparación. En este último caso, las reparaciones requeridas se combinan con los servicios de mantenimiento y se acuerda una hora y fecha determinada. La compañía de autobuses puede estar segura de que alguien del punto de servicio OMNIplus más cercano se pondrá en contacto rápida y proactivamente.

Si se detectan problemas graves que podrían provocar alguna avería inminente en el vehículo, OMNIplus 24h SERVICE también se pone en contacto directa y proactivamente con la empresa de autobuses en cuestión de minutos. Ello incluye la recomendación de las acciones concretas que se deben realizar... un verdadero valor añadido para usted como cliente.

Independientemente de si usa el nuevo Mercedes-Benz Tourismo, la ComfortClass 500 o el eCitaro completamente eléctrico, los contratos de servicio para autobuses y autocares con motores de combustión y los contratos de servicio eléctricos para autobuses eléctricos garantizan su máxima disponibilidad a precios predecibles.

Contratos de servicio propios para autobuses diesel y eléctricos
Los contratos de servicio para autobuses y autocares con motores de combustión abarcan desde la garantía ampliada hasta el contrato de servicio BasicPlus o el contrato de Servicio Premium y sus altas prestaciones. Ello incluye, por ejemplo, el mantenimiento, el recambio de piezas de desgaste, las reparaciones de todo el vehículo o el 24h SERVICE.

Los eCitaro nuevos ya vienen normalmente con una garantía de 5 años para la batería de alta tensión, así como para el mantenimiento y la reparación de las piezas del sistema de alta tensión. Como complemento, tiene la posibilidad de ampliar las prestaciones mediante nuestros contratos de servicio ePremium y eBasic. El contrato eBasic cubre la reparación de los sistemas de alta tensión, incluso de baterías de alta tensión más allá de los 5 años de garantía, así como el mantenimiento de todo el vehículo. El contrato ePremium incluye un paquete completo que cubre la reparación de todo le vehículo y las partes de desgaste, además de todas las prestaciones contenidas en el contrato eBasic.

Todavía más ventajas con OMNIplus Uptime
Al estar integrado en los contratos de servicio y contratos de servicio eléctricos, el servicio OMNIplus Uptime le permite incrementar aún más la disponibilidad de sus vehículos. Para ello, OMNIplus Uptime controla de forma permanente todos los sistemas relevantes de sus autobuses y autocares. 

OMNIplus Uptime ha sido desarrollado por expertos en diagnóstico de autobuses y experimentados técnicos de servicio, siendo continuamente optimizado mediante intensas pruebas de campo. Gracias a una integración inteligente, el sistema genera los correspondientes avisos de estado y proporciona automáticamente recomendaciones prácticas y efectivas sobre cómo actuar. Dependiendo de la urgencia, dichas recomendaciones son enviadas directamente al 24h SERVICE de OMNIplus así como al punto de servicio de su elección. Eso le ahorrará sorpresas desagradables en el futuro.

Gestión proactiva de servicios de reparación y mantenimiento
En el portal de clientes online OMNIplus ON, usted puede ver todos los avisos en tiempo real. La ventaja que ello le ofrece es que le informan rápidamente de todas las necesidades de reparación y mantenimiento previstas. La información detallada preliminar permite a su taller estar siempre perfectamente preparado ante futuros trabajos. Los tiempos de servicio se reducen de forma efectiva, puesto que se combinan automáticamente diferentes trabajos de reparación y mantenimiento. Ello hace que solo sea necesaria una visita al taller en lugar de varias visitas consecutivas.

Para que no se queden parados
Pero, ¿qué sucede cuando un autobús amenaza con quedarse parado por culpa de una avería grave? En estos casos, el 24h SERVICE de OMNIplus le ayuda a encontrar de inmediato el próximo punto de servicio en su ruta. Un mismo proveedor se encarga de coordinar la reparación y el suministro de las piezas de recambio, lo cual le permite ahorrar tiempo y dinero.

10 ventajas cruciales de OMNIplus Uptime

1. Control proactivo de todos los datos relevantes del vehículo a través del portal OMNIplus.
2. Mayor disponibilidad de los vehículos gracias a una reducción de los tiempos de inactividad.
3. Detección temprana de posibles necesidades de reparación o mantenimiento.
4. Prevención de daños mayores o indirectos mediante una rigurosa detección temprana.
5. Transmisión de información totalmente automática a través de la red del 24h SERVICE de OMNIplus
6. Asesoramiento personalizado por parte del punto de servicio de OMNIplus de su elección.
7. Recomendaciones de actuación claras en caso de necesidad.
8. Combinación de visitas al taller para optimizar la planificación.
9. Reducción de los gastos totales asociados con la gestión de la flota.
10. Tecnología sostenible y ampliable.

OMNIplus ofrece Workshop Trainings en las siguientes áreas de conocimiento: “Motor”, “Electrónica”, “Chasis/Frenos” y “Confort/Carrocería”. Además de los cursos temáticos “profesionales”, también ofrece cursos de máster en cada campo, los cuales sirven para profundizar los conocimientos y aprender estrategias para la búsqueda de soluciones. El programa ahora incluye cursos sobre el eCitaro, totalmente eléctrico. Aparte de los módulos sobre tecnología automotriz y el nuevo sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado, el programa también dispone de una amplia oferta formativa de especialización en sistemas de batería de alta tensión.