Piezas y Recambios, Servicios

Una gama de servicios para mayor seguridad

OMNIplus crea un paquete de medidas para hacer frente a los desafíos del COVID-19

OMNIplus
  • Sistemas de filtros con función antiviral
  • OMNIplus recomienda revisar regularmente los filtros del habitáculo
  • Adaptación del software: opcionalmente del 33 hasta el 40 por ciento más de aire fresco
  • Dispensador de desinfectante de manos para evitar la transmisión de gérmenes
  • Oferta de formación virtual centrada en autocares
  • Los puntos de servicio OMNIplus prestan atención a la salud
  • Protección profesional para el conductor
  • eShop de OMNIplus: encargue recambios para autobuses en línea, libre de contacto

"La seguridad es lo primero” es uno de los principios básicos más importantes de las marcas Mercedes-Benz y Setra. El paquete de medidas COVID-19 de la marca de servicio posventa OMNIplus se completa con otras soluciones de reequipamiento. Así, las empresas de autobuses pueden proteger a los conductores y pasajeros de forma aún más efectiva y enfrentarse mejor a los desafíos de la actual pandemia COVID-19.

Sistemas de filtrado con función antiviral
Los sistemas de filtrado actuales de los sistemas de climatización de los autobuses Mercedes-Benz y Setra ya eliminan las partículas del aire. Los nuevos filtros activos con función antiviral incrementan su efecto de forma considerable: los filtros de partículas progresivos multicapa altamente eficientes filtran los aerosoles más finos y adicionalmente cuentan con una capa funcional antiviral. Ensayos físicos y estudios microbiológicos han demostrado este efecto. Esto reduce el riesgo de contagio incluso en modo de aire mixto y circulante. Los filtros activos se utilizan tanto para los sistemas de climatización del techo, como para los filtros de recirculación del aire y para la caja de climatización frontal.

Los sistemas de filtrado antiviral pueden instalarse como reequipamiento en el Mercedes-Benz Tourismo y el Setra Comfort-Class 500. Las soluciones de reequipamiento ya están disponibles para el Setra TopClass 500, el autocar de doble piso S 531 DT y el modelo anterior S 431 DT. Los filtros activos para el Citaro también estarán disponibles en breve, el desarrollo se estima hasta finales de año.

Contratos de servicio: ahora también con sustitución del filtro activo
En nuestra opinión el reequipamiento con filtros activos es tan importante como su sustitución regular. Por ello, hemos decidido ayudar a nuestros clientes de contrato de servicio del mejor modo posible, incluyendo los filtros antivirales en el mantenimiento anual de OMNIplus en el contrato de servicio sin coste alguno para nuestros clientes. Cualquier otra sustitución durante el año está sujeta a coste. Si se desea una seguridad adicional, está disponible un paquete especial (sujeto a costes) que incluye las sustituciones del filtro activo (hasta 4 veces al año).

OMNIplus recomienda revisar regularmente los filtros del habitáculo
Para garantizar que el sistema de climatización montado en el techo funcione correctamente, OMNIplus recomienda revisar regularmente los filtros cada cuatro semanas para los filtros estándar. Los nuevos filtros activos se deben cambiar cada tres meses. Los servicios de revisión incluyen cambiar los filtros de aire fresco y de recirculación del aire, comprobar si el condensador está correctamente fijado y si está sucio, así como realizar una comprobación del funcionamiento del sistema de climatización, incluyendo la lectura de la memoria de averías. Hasta finales de año, el servicio está disponible a un atractivo precio promocional.

El rango para el suministro de aire fresco se puede ampliar
A temperaturas exteriores comunes (con TC y DT entre 8 y 26 grados centígrados), el sistema de climatización utiliza el nivel máximo de aire fresco (entre 80 y 100 por ciento). De esta manera, el aire se puede intercambiar de forma continua y rápida, cada uno o dos minutos.

Tanto a bajas como a altas temperaturas, los sistemas de climatización funcionan en el llamado modo de aire mixto. Aquí, la renovación de aire fresco en el interior se produce cada tres o cuatro minutos.

Bajo petición, la entrada máxima de aire fresco se puede aumentar en un tercio; esto se logra cambiando los parámetros del software que controlan la entrega de aire fresco. Las unidades Aquasphere también se pueden ajustar bajo pedido.

Dispensador de desinfectante de manos como protección frente a la transmisión de gérmenes
Especialmente en los medios de transporte que concentran muchas personas, los patógenos pueden propagarse rápidamente. Por ello, es importante realizar una higiene de manos con frecuencia. La solución más higiénica para autobuses y autocares es un dispensador de desinfectante de manos controlado por sensor. Esta variante sin contacto impide que las manos toquen el aparato. Se pueden colocar desinfectantes a base de alcohol y agua para evitar que se produzca transmisión de gérmenes. El dispensador de desinfectante de manos rellenable ya está disponible como solución de reequipamiento y se puede instalar en las paredes o las barras asidero del autobús.

Si le interesan los paquetes de reequipamiento COVID-19 disponibles, por favor contacte con su punto de servicio OMNIplus.

Oferta de formación virtual centrada en autocares
¿Cómo garantizo la ventilación óptima en mi autocar? ¿Qué medidas debo tomar antes, durante y después del viaje para minimizar el riesgo de infección para el personal y los pasajeros? La oferta de formación virtual de OMNIplus para empresas y conductores le dará las respuestas. Por el momento, la oferta está disponible en Alemania, pero se está considerando su ampliación a toda Europa.

La formación online se centra especialmente en la función del sistema de climatización. Los objetivos de aprendizaje son los consejos para el manejo óptimo del sistema y la transmisión de conocimientos tecnológicos básicos. Puede inscribirse en la formación a través del e-mail bus-training@daimler.com.

Los puntos de servicio OMNIplus prestan atención a la salud
En esta época de pandemia de la COVID-19, un cuidado particular es requerido por parte del servicio de posventa para minimizar el riesgo de contagio. Para sus centros en Alemania, la marca de servicio OMNIplus ha definido unas estrictas reglas para la protección contra infecciones víricas.

Todo empieza con la recepción del vehículo al aire libre sin contacto directo, en las instalaciones del punto de servicio. Dentro del edificio, las marcas en el suelo en el área de atención al cliente ayudan a mantener la distancia prescrita. Todas las áreas se limpian con frecuencia y, además, hay dispensadores de desinfectante disponibles. Los recambios solicitados se depositan sobre un mostrador para su entrega.

Todas las piezas del autobús que se tocan, como llaves, volante o teclas, se limpian con mucho cuidado. Sobre todo, los empleados ventilan los vehículos a fondo: 20 minutos al aire libre antes de moverlos y también antes de la devolución del autobús al cliente. Los clientes que no quieran ir hasta el centro de servicio, pueden utilizar el servicio de recogida y entrega.

Puerta de la cabina del conductor con mampara protectora profesional
Otra de las máximas prioridades para Daimler Buses es la seguridad del conductor. Por este motivo, OMNIplus ofrece puertas de la cabina del conductor con mampara de protección de superficie completa para las marcas Mercedes-Benz y Setra. Las soluciones de reequipamiento de cristal o policarbonato de alta calidad ya están disponibles para muchos modelos de autobuses.

eShop de OMNIplus: encargue recambios para autobuses en línea, libre de contacto
Las empresas de autobuses cuentan con la ventaja del OMNIplus ON commerce y de su tienda eShop. Con pocos clics, ofrece acceso directo y rápido a toda la oferta de recambios. Durante esta pandemia de la COVID-19, este es un servicio valioso que reduce el contacto personal y garantiza al mismo tiempo la adquisición de recambios.

En el eShop de OMNIplus se encuentra toda la gama de productos para las marcas Mercedes-Benz y Setra. Además, es posible crear toda la flota de la empresa de autobuses en el sistema. De esta manera, se muestran automáticamente los recambios adecuados para los vehículos. También es posible consultar la disponibilidad en el punto de servicio de posventa preferido con tan solo un clic. La opción QuickCollect permite a los clientes encontrar los recambios más demandados. Se presentan de forma clara en 14 categorías principales.

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