Piezas y Recambios, Servicios

Una gama de servicios para mayor seguridad

OMNIplus crea un paquete de medidas para hacer frente a los desafíos del COVID-19

OMNIplus
  • La salud, una de las prioridades de los Centros de Servicio OMNIplus  
  • Puerta de la cabina del conductor con mampara protectora
  • eShop de OMNIplus: pedidos en línea de piezas de recambios para autobuses
  • Oferta formativa virtual centrada en autobuses de larga distancia
  • OMNIplus recomienda controles regulares de los filtros interiores
  • Pantallas faciales de protección  impresas en 3D a la venta a través del  eShop de OMNIplus

"La seguridad es lo primero" es uno de los principios más importantes de las marcas Mercedes-Benz y Setra de Daimler Buses. La marca de servicio OMNIplus ha reunido un paquete de medidas para ayudar a las empresas de autobuses a superar la crisis del COVID-19 con mayor seguridad. 

La salud, una de las prioridades de los Centros de Servicio OMNIplus  
En tiempos de la pandemia del COVID-19, se requiere tener especial cuidado en el servicio para poder minimizar el riesgo de infección. Así pues, para sus propias operaciones en Alemania, la marca de servicio OMNIplus de Daimler Buses ha establecido normas estrictas para la protección contra la infección.

"La salud de nuestros clientes, sus pasajeros y nuestro personal es nuestra principal prioridad", enfatiza Ulrich Bastert, Director General de Marketing, Ventas y Servicio de Atención al Cliente de Daimler Buses.  "En consecuencia, los requisitos son estrictos cuando un autobús Mercedes-Benz o Setra entra a nuestro taller para realizar servicios o reparaciones. Nuestro personal en cada Centro de Servicio tiene mucho cuidado para minimizar el riesgo de infección ante el virus", continúa Bastert.

El proceso empieza con la recepción del vehículo sin contacto directo, al aire libre en las instalaciones del Centro de Servicio. Dentro del  edificio, las marcas del piso en el área de atención al cliente ayudan a todos a mantener la distancia prescrita. Todas las áreas se limpian con mayor frecuencia y hay dispensadores de desinfectantes disponibles. Los recambios solicitados se depositan en un mostrador.

No importa si se trata de la llave del vehículo, el volante o las teclas de operación: todas las partes del autobús que se tocan se limpian a fondo. Sobre todo, los empleados ventilan los vehículos a fondo, siempre durante 20 minutos al aire libre antes de moverlos y también antes de devolver el autobús al cliente.

Puerta de la cabina del conductor con mampara protectora
La seguridad de los conductores también tiene máxima prioridad para Daimler Buses. Por esta razón, OMNIplus ofrece una puerta cabina del conductor con una mampara de protección de superficie completa para las marcas Mercedes-Benz y Setra.

eShop de OMNIplus: pedidos en línea de piezas de recambios para autobuses
En la actualidad, los operadores de autobuses se benefician particularmente de los servicios digitales OMNIplus ON y del OMNIplus ON commerce eShop integrado en OMNIplus ON. Con tan solo unos clics, proporciona acceso directo y rápido a la gama completa de piezas de repuestos. Particularmente con la pandemia actual del COVID-19, cuando los contactos personales se reducen al mínimo, este es un servicio valioso para asegurar la adquisición de recambios.

El eShop ofrece la gama completa de recambios de las marcas Mercedes-Benz y Setra. Además, incluso la flota individual de cada compañía de autobuses está integrada en el eShop, por lo que la búsqueda de recambios es muy sencilla. En función del vehículo seleccionado, el eShop incluye los repuestos específicos de dicho autobús. Con solo un clic es posible ver la disponibilidad en el Centro de Servicio o taller autorizado preferido. Los clientes pueden encontrar las piezas de repuesto que tienen mayor demanda a través de la opción de acceso QuickCollect. Los recambios están claramente representados en 14 categorías generales.

Oferta formativa virtual centrada en autobuses de larga distancia
¿Cómo garantizo una ventilación óptima en mi autobús de larga distancia? ¿Qué medidas debo tomar antes, durante y después del viaje para mantener el riesgo de infección para el personal y los pasajeros lo más bajo posible? La oferta de formación virtual OMNIplus para contratistas y conductores ofrece las respuestas a estas preguntas. La oferta solo está disponible en Alemania por el momento, aunque se está estudiando la posibilidad de aplicarla en toda Europa.

La formación en línea se centra en particular en el sistema de aire acondicionado. Los objetivos de aprendizaje incluyen consejos sobre el funcionamiento óptimo y la enseñanza de conocimientos tecnológicos básicos. Las inscripciones pueden realizarse enviando un correo electrónico a bus-training@daimler.com.

OMNIplus recomienda controles regulares de los filtros interiores
El aire acondicionado y la ventilación son factores importantes para el confort y la seguridad en la carretera, especialmente en tiempos de COVID-19. La tecnología de climatización de los autobuses  Mercedes-Benz y Setra se basa en sistemas de aire acondicionado de alto rendimiento montados en el techo con un nivel elevado de aire fresco y eficaces sistemas de filtrado.

Con el fin de asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas, OMNIplus recomienda realizar controles regulares de los filtros, idealmente cada cuatro semanas. El servicio incluye el cambio de los filtros de aire fresco y recirculado, el control del condensador para examinar la suciedad y la fijación, así como una revisión funcional del sistema de aire acondicionado que incluye la lectura de la memoria de fallos. El servicio está disponible hasta finales de año a precios especialmente atractivos.

Pantallas faciales de protección impresas en 3D en venta a través del  eShop de OMNIplus
Normalmente, Daimler Buses aplica sus más de 25 años de experiencia en el ámbito de la tecnología de producción digital con impresión 3D, para la producción individual de más de 200 piezas de repuesto para autobuses y autocares.

Ahora, para hacer frente a los desafíos de la pandemia del COVID-19, se ha abierto otra posibilidad de aplicación para esta tecnología: el reequipamiento de protección impreso en 3D, como por ejemplo pantallas faciales. Estas protegen contra la infección por aerosoles y evitan que las personas se toquen inconscientemente la boca, la nariz o los ojos. Son perfectas para conductores y personal de taller y se pueden pedir a través del eShop de OMNIplus.