eCitaro Services.

Servicio posventa idóneo para eCitaro.

Los datos más relevantes de un vistazo

  • Soporte al taller propio del cliente
  • Servicios de taller en centros especializados
  • Prestaciones de servicio en el taller propio del cliente
  • Contrato de servicio eBasic y contrato de servicio ePremium

Soporte a medida.
Con OMNIplus, la marca de servicios de EvoBus para las marcas Mercedes-Benz y Setra, asesoramos a los clientes del eCitaro durante la vida útil del vehículo. El concepto de servicio modular, permite ofrecer el mejor soporte posible. El concepto abarca tanto el soporte al propio taller del cliente como otros servicios en talleres de la red. Además de contratos de servicio en los centros especializados OMNIplus, así como también servicios en las instalaciones del cliente por parte de personal OMNIplus. Esta oferta se ha adaptado de manera precisa a las exigencias de la movilidad eléctrica, entre otros, en forma de nuevos contratos de eService. Con la compra de un eCitaro se obtiene por defecto una garantía de 5 años para la batería de alto voltaje, así como el mantenimiento y la reparación o sustitución de componentes del sistema de alto voltaje del vehículo. Con el contrato de servicio eBasic o ePremium puede ampliar las coberturas con unos costes previsibles. Asimismo, OMNIplus ofrece en su emplazamiento de Dortmund un taller piloto un centro de formación en movilidad eléctrica. La cualificación de alto voltaje de OMNIplus comprende además una amplia gama de cursos de formación, que abarcan desde las medidas de seguridad generales del sistema para todos los trabajadores, hasta la capacitación para electricistas, pasando por un módulo especial para formadores.

Nuestro servicio comienza con la compra del autobús.
El servicio, el mantenimiento y la reparación se transforman con la llegada de la movilidad eléctrica. Por ello, Mercedes-Benz ha elaborado un concepto de servicios de movilidad eléctrica integral y personalizado con la marca de servicios OMNIplus. Nuestro compromiso es ofrecerle un óptimo y personalizado servicio en su transición a la movilidad eléctrica. Confíe en nuestra gama de contratos OMNIplus eService, que hemos adaptado a los requisitos de la electromovilidad. Un concepto modular adaptado a las nuevas tecnologías de baterías. En definitiva, podrá diseñar el servicio óptimo para su flota de autobuses eléctricos, de forma personalizada y de acuerdo a sus necesidades con los siguientes módulos: garantía básica para la batería de alta tensión, garantía extendida para la batería y contrato eService.

La compra de un eCitaro incluye de serie una garantía básica para la batería de alto voltaje y una garantía de 2 años para los componentes de alto voltaje (hasta 200.000 km). Para baterías de estado sólido, esta garantía básica cubre hasta 10 años o hasta 280 MWh de rendimiento energético por paquete/módulo de la batería de alto voltaje (HVBB) y, para baterías NMC (nivel 2), hasta 5 años o hasta entre 60 y 80 MWh de rendimiento de energía por HVBB.* Tendrá la posibilidad de ampliar las coberturas (mantenimiento y reparación). Somos su socio de confianza en electromovilidad.

Un futuro seguro.

Si los operadores desean realizar el mantenimiento y la reparación en su propio taller, los servicios de asesoramiento del sistema global eMobility incluyen información sobre el equipamiento necesario de taller, cursos para los empleados, así como de un completo concepto de formación.

OMNIplus ha creado un exclusivo taller piloto en Dortmund (Alemania) como sede de formación central dedicada a la movilidad eléctrica. Allí reciben formación nuestros propios empleados, así como los técnicos de los talleres de los clientes. Las certificaciones de alta tensión cubren un amplio espectro, desde el curso de sensibilización para el personal de limpieza hasta formación de seguridad sobre alta tensión y programas de formación progresivos para el personal técnico y el módulo especializado para instructores. Además, los clientes pueden visitar Dortmund para conocer los requisitos que se plantean a la hora de organizar su taller de autobuses de cara a la movilidad eléctrica. Para este taller piloto, Mercedes-Benz aprovecha su larga experiencia en autobuses híbridos y de pila de combustible.

También hemos pensado en el futuro de su eCitaro: con una oferta de servicios OMNIplus adaptada a las necesidades de la movilidad eléctrica y diseñada individualmente acorde con las necesidades de los operadores de transportes. Así, usted viajará de forma segura, fiable y previsible con sus vehículos de propulsión 100 % eléctrica.