Mercedes-Benz Bus beim Fahrertraining auf nasser Fahrbahn.

Formación en comunicación.

Sus conductores son la tarjeta de visita de su empresa.

Los datos más relevantes de un vistazo

  • impartición de técnicas de negociación y conducta
  • técnicas de retención y fidelización de clientes
  • optimización de la gestión de viajeros y sus necesidades individuales

Todos nos enfadamos alguna vez. Por eso resulta conveniente un curso de formación que optimice la capacidad comunicativa de su personal, que incremente la seguridad en el trato con los pasajeros y que fomente la fidelización de clientes. De este modo sus conductores ganarán confianza en las diversas situaciones. Los cursos de formación en comunicación OMNIplus ponen en manos de su personal una valiosa herramienta. Nuestro equipo especializado de psicólogos enseña a sus conductores mediante casos prácticos técnicas de comportamiento y comunicaciónen situaciones de emergencia, así como principios importantes de la comunicación orientada al cliente, forma a los técnicos en el ejercicio de sus funciones y deja patente el potencial de optimización mediante análisis de casos concretos. Así pues, la formación contribuye de forma decisiva a ampliar la capacidad de intervención en caso de conflicto para, con ello, incrementar la confianza de los clientes.

Contacto sobre la formación en comunicación

Gonzalo del CastilloResponsable Asistencia Técnica, Formación Técnica y ZB Sámano
Correo electrónico:
Consulta por escrito
Teléfono:
work:+34 94 285 9235
Fax:
fax:+34 94 285 9236