eCitaro Services.

Et passende servicemodul til ethvert krav.

De vigtigste fakta i oversigt

  • Klassisk support til kundens værksted
  • Værkstedsydelser i egne kompetencecentre
  • Services i kundens værksted
  • eBasic ServiceContract og ePremium ServiceContract
  • Modelværksted og træningscenter for elektrisk mobilitet i Dortmund

Skræddersyet support.
Med OMNIplus, EvoBus-servicemærket for Mercedes-Benz og Setra-mærkerne, støtter vi eCitaro-kunder, mens køretøjet er i brug. Det trinvise servicekoncept, der består af koordinerede individuelle komponenter, muliggør den bedst mulige support. Konceptet omfatter både den klassiske support af kundeværkstedet og værkstedsydelser i forbindelse med servicekontrakter i OMNIplus kompetencecentre og strækker sig til busdepotstyring med serviceydelser på kundens værksted af OMNIplus medarbejdere. Det gennemprøvede tilbud er blevet tilpasset kravene til elektromobilitet, herunder: i form af nye eService-kontrakter. Ved køb af en eCitaro medfølger som standard 5 års garanti på højspændingsbatteriet samt vedligeholdelse og reparationer eller udskiftning af komponenterne i højspændingssystemet. Med eBasic servicekontrakten eller ePremium servicekontrakten har du også mulighed for at udvide omfanget af services til forudsigelige omkostninger. Derudover tilbyder OMNIplus sit eget modelværksted på Dortmund-lokationen kombineret med et træningscenter for elektromobilitet. OMNIplus højspændingskvalifikationen omfatter også en lang række kurser fra generel højspændingssikkerhedsinstruktion for alle medarbejdere, til forskudt uddannelse til at blive kvalificeret elektriske specialister til et specialmodul for undervisere.

Vores service starter, når du køber din bus.
Service, vedligeholdelse og reparation ændrer sig med elektromobilitet. Derfor har Mercedes-Benz udarbejdet et omfattende, skræddersyet eMobility-servicekoncept gennem servicemærket OMNIplus. Fordi vi ønsker at give dig den bedst mulige støtte til at mestre overgangen til elektromobilitet på en sikker måde. Du kan derfor stole på vores gennemprøvede udvalg af OMNIplus eService-kontrakter, som vi har tilpasset kravene til elektromobilitet, og som er blevet omdannet til et modulært koncept med introduktionen af ​​de nye batteriteknologier. På den måde kan du sammensætte den optimale service til din elbusflåde individuelt og efter dine krav fra modulerne grundgaranti højspændingsbatteri, udvidet batterigaranti og eServicekontrakt.

Ved køb af en eCitaro medfølger som standard grundgaranti på højspændingsbatteriet og 2 års garanti på højspændingskomponenterne (op til 200.000 km). Denne grundlæggende garanti gælder for solid state-batterier op til 10 år eller op til 280 MWh energigennemstrømning pr. højspændingsbatterienhed/batteripakke (HVBB) og for NMC-batterier (niveau 2) op til 5 år eller op til 60 til 80 MWh energigennemstrømning pr. HVBB * Du har mulighed for at udvide omfanget af serviceydelser (vedligeholdelse og reparationer) til forudsigelige omkostninger. Det betyder, at du kan starte fremtiden fuldt ud elektrisk og med omfattende sikkerhed og tillid til, at vi vil være ved din side som din pålidelig partner.

Sikkert for fremtiden.
Ønsker transportvirksomheder at udføre vedligeholdelse og reparationer i varierende grad på eget værksted, omfatter konsulentydelserne for det samlede eMobility-system også information om værkstedsudstyr og de nødvendige graduerede medarbejderuddannelser samt et komplet uddannelseskoncept.

I Dortmund har OMNIplus indrettet et unikt modelværksted med et centralt træningssted for elektromobilitet. Her uddannes interne medarbejdere og serviceteknikere fra kundeværksteder. Højspændingskvalifikationerne dækker hele spektret fra bevidstgørelseskurser for rengøringspersonale til højspændingssikkerhedsinstruktioner og forskudt uddannelse af el-specialister til specialistmoduler for undervisere. Derudover kan kunder i Dortmund tage en rundvisning for at finde ud af, hvilke krav der er til at etablere et busværksted til elektromobilitet. På modelværkstedet trækker Mercedes-Benz på mange års erfaring med hybrid- og brændselscellebusser.

Der er tænkt på fremtiden for din eCitaro - med et OMNIplus-servicetilbud, der er skræddersyet til kravene til elektromobilitet, holistisk designet og individuelt skræddersyet til transportvirksomhedernes behov. Det betyder, at du vil være på farten med dine fuldt elektriske busser - sikkert, pålideligt og forudsigeligt - i lang tid.