Mercedes-Benz Bus beim Fahrertraining auf nasser Fahrbahn.

Komunikační trénink.

Vaši řidiči jsou vizitkou Vaší firmy.

Přehled nejdůležitějších informací

  • zprostředkování technik chování a komunikace
  • prokazatelná podpora vašeho spojení se zákazníky
  • optimalizace bezpečného zacházení s cestujícími a jejich individuálními nároky

Rozčilovat se je lidské. Proto hledáte pro svůj personál školení, které by zlepšilo jejich schopnosti komunikace, zvýšilo jejich jistotu v jednání s cestujícími a kromě toho podpořilo jejich vztah k nim. Vaši řidiči tak získají sebedůvěru při řešení nejrůznějších situací.
Komunikační školení OMNIplus dá Vašemu personálu do ruky důležitý nástroj. Naši odborníci z oblasti psychologie předají Vašim řidičům na základě praktických příkladů techniky chování a vedení rozhovoru v nouzových situacích a důležité základy komunikace orientované na zákazníka, trénují techniky v charakterových hrách a zvýrazňují pomocí analýz jednotlivých případů potenciál pro zlepšení. Školení tak výrazně přispívá k rozšíření schopnosti vyjednávání v konfliktech a tím zvyšuje důvěru zákazníků.