Servis

Plus pro váš autobus

Evropská značka služeb OMNIplus slaví 25. výročí.

OMNIplus

Díky specifickému poskytování služeb, individuálním řešením a široké škále služeb OMNIplus zajišťuje, že vaše vozidla jsou vždy připravena k nasazení, což umožňuje provozovatelům dosáhnout dlouhodobé efektivity -to dělá již 25 let.

Vždy blízko: Místa OMNIplus BusWorld Home, BusWorld, BusPort a BusPoint nabízejí nejhustší a nejširší síť autobusových služeb v Evropě.

Skladem pro vás: přibližně 130 000 různých dílů na vás čeká v našem centrálním záložním logistickém centru (ELC).

OMNIplus je skutečný živý drát: naše eSlužby jsou plně vybaveny pro elektromobilitu.

Pojďme si to vytisknout: náhradní díly z 3D tiskárny, v budoucnu také na místě v určitých servisních bodech.

Digitalizace nabízí novou servisní příležitost: OMNIplus ON neustále vyvíjí nové služby, aby vaše autobusy fungovaly.

Všechno to začalo zde: otevřené dveře v březnu 1996 byly začátkem nové éry autobusové a autokarové dopravy.

Servisní karta à la: Servisní karta OMNIplus je tu s námi již 25 let - a dnes je populárnější než kdykoli předtím.

Personalizovaný přístup: na výcvikovém portálu OMNIplus Bus Training lze školení rezervovat online.

Nová éra v autobusové dopravě v Evropě začala 23. března 1996: v sobotu pozvala nově založená značka OMNIplus autobusové společnosti na akci otevřených dveří ve všech svých německých servisních místech. Přesně rok po sloučení Setry a Mercedes-Benz  do EvoBusu, který je součástí rodiny Daimler, zahájila zančka OMNIplus bezkonkurenční servisní kampaň. Jeho inovativní síla si zachovává plnou sílu i o 25 let později. Základní myšlenka, stejně jako dříve, je následující: nabídnout služby specifické pro autobusy od jednoho poskytovatele pro dvě značky, Mercedes-Benz a Setra.

Servis OMNIplus byl spuštěn na čtyřech klíčových pilířích:
servisní centra, servisní síť, inovativní servisní karta a jedinečné servisní balíčky "Service Check". OMNIplus také od samého začátku nabízel rozsáhlé doplňkové služby, jako například velmi oblíbený a často používaný výcvik řidičů. Dva roky po svém založení společnost OMNIplus již mohla oslavit 7500. servisní kartu a opět stanovila měřítka s nově zavedenými servisními smlouvami pro služby specifické pro autobusy. OMNIplus však nikdy nezůstává na vavřínech: deset let po založení bylo v péči o autobusy zákazníků zřízeno 40 vlastních servisních středisek a více než 500 servisních partnerů po celé Evropě. V roce 2008 bylo po době výstavby pouhých 17 měsíců otevřeno nové SpareParts LogisticsCenter, které nabízí globální dodávky dílů. Souběžně OMNIplus dále profesionalizoval své oddělení prodeje použitých autobusů Mercedes-Benz a Setra - toto bylo následně převedeno na vlastní podnikání pod vlastní značkou BusStore.

Komplexní servisní síť zajišťuje mobilitu
OMNIplus dnes zaručuje 360stupňovou podporu pro Setru a Mercedes-Benz. Pokud má autobus nebo autokar problém na silnici, 24hodinová služba je k dispozici ve všech hodinách, sedm dní v týdnu. Více než 600 servisních bodů je připraveno k akci na místech po celé Evropě, od polárního kruhu po Sicílii a od Irska po Perm, jen na okraji pohoří Ural: toto je úzce propojená servisní síť OMNIplus. Servisní body byly v roce 2004 opatřeny klasifikačním systémem, který jasně označoval rozsah nabídky v každém místě, přičemž byl pojmenován buď BusWorld / BusWorld Home, BusPort nebo BusPoint. Všichni přijímají servisní kartu OMNIplus, kterou lze s jejími mobilními balíčky považovat za vstupní lístek do světa OMNIplus.

Náhradní díly na místě z 3D tiskárny
Ať už jde o údržbu a opravy, originální díly a originální náhradní díly, servisní smlouvy, servisní kartu, školení řidičů a pracovníků dílny - služby specifické pro autobusy od OMNIplus jsou v tomto odvětví příkladné a jedinečné. Například obrovské ultramoderní centrum náhradních dílů v Neu-Ulmu udržuje 130 000 dílů připravených k odeslání. Kromě toho se ve 3D tiskárnách stále častěji vyrábějí náhradní díly, a to i na vlastních stránkách našich servisních partnerů. 3D tiskárny také umožňují individuální dekorace interiéru.

Individuálně navržená řešení a servisní smlouvy
Autobusové společnosti jsou schopny pojistit svá vozidla individuálně pomocí smluv o službách. OMNIplus vyvinul speciální smlouvy o eService pro Mercedes-Benz eCitaro, včetně vícestupňového systému školení pro dílny. A pokud se provozovatel vozového parku chce soustředit na hlavní předmět podnikání, smlouva BusDepotManagement dává společnosti OMNIplus a zaměstnancům OMNIplus na starosti servis v dílně zákazníka. Nabídku doplňují speciální služby, jako je BestAge Repair pro starší vozidla.

Neustálé rozšiřování digitálních služeb
Digitalizace není pro OMNIplus neprozkoumaným teritoriem. Jeho online sortiment je k dispozici od roku 2004. Společnost OMNIplus také dělá průkopnické práce ve svém online obchodě, kde si společnosti s vlastní dílnou mohou objednávat díly s největší lehkostí. Vynikající novinkou posledních let je OMNIplus ON, představený v roce 2017. To spojuje všechny stávající digitální služby od OMNIplus a neustále přidává nové, což pomáhá usnadnit a zefektivnit provozování autobusové společnosti. OMNIplus ON spočívá na čtyřech spojených pilířích. OMNIplus ON předem zajišťuje autobusovým společnostem dosažení maximální dostupnosti vozového parku. Monitor OMNIplus ON zahrnuje telematické služby správy vozového parku. Pohon OMNIplus ON podporuje řidiče, počínaje požadovanými denními kontrolami odjezdu. Obchod OMNIplus ON umožňuje rychlé a cílené nakupování dílů nebo digitálních služeb v e-shopu OMNIplus ON, nepřetržitě.

OMNIplus Uptime varuje před poruchami
OMNIplus Uptime, služba s fascinujícími možnostmi, si zaslouží bližší pohled: v reálném čase kontroluje a aktualizuje stav systémů vozidla. Pokud existuje náznak počínající poruchy, jsou diagnostické informace analyzovány a interpretovány. Pokud je zjištěna potřeba opravy nebo údržby, obdrží provozovatel autobusu informace o příčině a jak ji zmírnit. Pokud je hrozba akutní, autobusová společnost bude během několika minut kontaktována s OMNIplus 24h SERVICE. V případě potřeby OMNIplus hledá správnou dílnu a zorganizuje opravy. Tímto způsobem lze zabránit neplánovaným odstávkám a snížit nevyhnutelné návštěvy dílny na minimum.

COVID-19 se zaměřuje na dovybavení
Společnost OMNIplus také rychle reagovala na pandemii COVID-19: pro řadu modelů autobusů a autokarů Setra a Mercedes-Benz vyvinula společnost OMNIplus ochranné dveře řidiče a oddělující obrazovky, které chrání řidiče před infekcí. Díky instalaci vysoce výkonných filtrů částic mohou společnosti ještě více snížit riziko infekce v modulu Coach. Jedná se o důležitý krok k tomu, aby veřejné i soukromé autobusové koncerny byly odolné vůči krizím, a aby byl zajištěn ekonomicky životaschopný provoz v budoucnu.

"OMNIplus - Your performance plus"
25 let od založení OMNIplus je naše jedinečně široké spektrum klasických a digitálních služeb rozděleno do pěti kategorií: řešení, mobilita, odbornost, podpora a OMNIplus ON. Autobusové společnosti se mohou spolehnout na nový příslib značky OMNIplus: "OMNIplus. Your performance plus."

"25 let OMNIplus: jedinečný příběh úspěchu v autobusovém sektoru. Příběh OMNIplus pokračuje: máme mnohem více nápadů na inovativní služby - udržet autobusy v chodu a zajistit našim zákazníkům stále vyšší efektivitu."
Bernd Mack, vedoucí oddělení služeb zákazníkům a náhradních dílů

25 let OMNIplus v číslech *:
• Komplexní servisní síť: více než 600 servisních bodů k dispozici ve 42 zemích
• Individuální služba: v oběhu je 27 350 servisních karet OMNIplus
• Otázka milionů: OMNIplus každý rok pošle po celém světě přibližně 1,5 milionu náhradních dílů
• Špičkové školení: Prozatím bylo proškoleno 279 020 zaměstnanců OMNIplus a zákazníků
• Skvělý výběr: 735 370 očíslovaných dílů všeho druhu je uvedeno v katalogu BusParts
*Od dubna 2021*Stand April 2021