Digitální služby

Autobusové společnosti jsou přesvědčeny o SignalStore a eShopu.

Digitální služby OMNIplus ON v praktickém testu.

OMNIplus

OMNIplus vytvořil s portálem OMNIplus ON nový digitální svět servisu pro omnibusy. Zde jsou nabízeny rozdílné digitální služby, které jsou rozděleny do čtyř servisních oblastí. Cíl: Autobusové společnosti tak budou moct provozovat své obchodní aktivity jednodušeji a především účinněji. Ale jak zákazníci používají portál v praxi? Dva zákazníci po první hodině poskytli zprávu z první ruky.

Datové rozhraní vozidla ze SignalStore
"Před dvěma lety jsme poprvé navázali kontakt s týmem OMNIplus ON od Daimler Buses. Od té doby pracujeme pod velkým tlakem na integrování OMNIplus ON do našeho managementu podnikového a servisního softwaru," říká Jens Lottmann. Ten je u městského provozu Lübeck jako vedoucí oddělení zodpovědný za elektromobilitu a provozní systémy. S rozhraním z OMNIplus ON SignalStore je možné přenášet velké množství dat vozidla z autobusu přes Daimler Cloud do vlastních podnikových a řídících systémů.

Zaměřeno na využívání dat: eCitaro
"Data mají velký význam hlavně pro našich šest nových vozidel eCitaro. Využíváme sice nyní pouze omezené množství dat, ale využívání bude úspěšně budováno," říká Lottmann. Přitom bude SV Lübeck podporován softwarovým partnerem COS GmbH, se kterým pan Lottmann již dlouhou dobu úspěšně spolupracuje. "Právě u rozsahu máme ambice, vytěžit každý možný kilometr," dodává Lottmann. Úspěch potvrzuje také výzkumný tým univerzit z Lübecku a Kielu. U projektu DOING eBus jsme zkoumali, jak by měla optimálně vypadat nabíjecí infrastruktura pro optimální provoz. První zpětná vazba výzkumníků: kvalita dat z Lübecku je vynikající.

Hodnotná data také pro moderní vznětové autobusy
Získané poznatky budou přirozeně přeneseny také na vozový park vysoce moderních vozidel se spalovacími motory. Lottmann: "Nové motory s emisemi podle Euro VI jsou skoro stejně komplexní v jejich technice výfukových zplodin jako hybridní nebo elektrické autobusy. Zde máme radost z každých dalších dat pro provozní vyhodnocení." Vzniklý digitální management přesvědčil tým okolo digitálního experta pana Lottmanna, že je nyní možné koncipovat také interní datawarehouse s překrytím. Cílem je spravovat obrovské množství dat co možné nejefektivněji.

A ještě jedna nabídka ON Portals nadchla pana Lottmanna: "Minimální datové sety, vyžadované poskytovatelem dotace na elektrobusy, jako např. průběžné zprávy, by bez portálu bylo možné vytvářet jen s velkým úsilím. Ty jsou nabízeny v této podrobné podobě pouze od Daimler Buses." A tak se elektromobilita opět ukazuje jako urychlovač digitalizace – také v autobusové dopravě.

Objednávání náhradních dílů a servisu online
Dalším důležitým základem OMNIplus ON je digitální OMNIplus eShop. Pomocí něj je možné online objednat všechny náhradní díly pro omnibusy společnosti Mercedes-Benz a Setra. Již hledání správného náhradního dílů je v eShopu optimalizováno. Pokud je vozový park uložen do systému, pak se zde automaticky zobrazují odpovídající díly pro každé vozidlo. Stačí jedno kliknutí a hned je k dispozici informace, zda jsou požadované díly v servisním centru na skladě. Nabídka bude postupně rozšiřována. Ve střednědobém výhledu by mělo být možné si přes OMNIplus eShop objednávat malé díly vyrobené na 3D tiskárně nebo i servisní smlouvy.

E-Shop jako agilní vývojový projekt
Projekt eShop byl spuštěn v roce 2017 a začal studií s univerzitou z Ulmu a vysokou školou v Neu-Ulmu. "Od začátku to byla krásná výzva, abychom spolupracovali jako firma," říká Michael Weiprecht (49). Projekt vedl sedmičlenný dílenský tým u böblingerské tradiční společnosti Pflieger, která podniká s cca 100 autobusy převážně v městské dopravě. Pan Weiprecht má i v soukromí rád vše co je digitální a ve společnosti Pflieger rozhodně prosazoval digitalizaci již od roku 2013.

V polovině roku 2019 pak to bylo již v této fázi:  Nový Shop byl aktivní ještě před oficiálním spuštěním v böblingerské společnosti. "To probíhalo velmi dobře a téměř bez zádrhelů. Především díky týmu Daimler Buses, který zde byl trvale na místě. Kolegové se osobně starali o každou jednotlivou chybu, kterou jsme našli při praktické práci se systémem."

Využitelné všemi koncovými digitálními zařízeními
Největšími přednostmi nového eShopu jsou podle pana Weiprechta transparentnost, rychlost a přehlednost: "Úvodní strana je jasně uspořádaná a já vidím ihned na první pohled vše důležité, co potřebuji bez toho, abych se dlouze proklikával, ať je to dostupnost nebo, co je velmi důležité, moje vlastní cena." Uživatelé mohou do e-Shopu přistupovat také ze všech mobilních zařízení. Weiprecht: "Takže já můžu jít se svým PC tabletem přímo do skladu, abych si rychle zjistil dostupnost."

Nápadů pro další optimalizování má dílenský mistr nadbytek. "Dovedu si velmi dobře představit individuálně konfigurovatelné košíky se zbožím pro často vznikající opravy, které mohu sám vložit do systému." Podporu pro své nápady má u expertů na digitalizaci v OMNIplus ON. Jsme napnutí, jakými dalšími vývojovými stupni nový eShop ještě projde v blízké budoucnosti s angažovanými uživateli jako je Michael Weiprecht.